Khi bạn muốn đưa ra ý kiến phản đối ý kiến của đồng nghiệp, bạn sẽ:

undefined.

Nói thẳng ý kiến của mình trước mặt người quản lý

Nói cho tất cả mọi người đều biết

Nói riêng với người đó tại một nơi riêng tư

Trả lời:

Đáp án đúng:

Câu hỏi kiểm tra kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống trong môi trường làm việc, cụ thể là cách đưa ra ý kiến phản đối một cách chuyên nghiệp và tôn trọng. Phương án A và B thể hiện cách phản đối thiếu tế nhị, có thể gây tổn hại đến mối quan hệ đồng nghiệp và hình ảnh cá nhân. Phương án C là cách phản đối khéo léo, thể hiện sự tôn trọng đối với người đối diện, giúp giải quyết vấn đề hiệu quả mà không gây căng thẳng không cần thiết. Đây là phương pháp được khuyến khích trong giao tiếp chuyên nghiệp.

Bộ câu hỏi trắc nghiệm Kỹ năng giao tiếp có hướng dẫn giải

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 24:

Lắng nghe và nghe thấy là hai khái niệm giống nhau theo bạn đúng hay sai?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi kiểm tra sự phân biệt giữa hai khái niệm "lắng nghe" và "nghe thấy". "Nghe thấy" là một hành động thụ động, là khả năng tiếp nhận âm thanh của tai. Bất kỳ ai có thính giác đều có thể nghe thấy. Ngược lại, "lắng nghe" là một hành động chủ động, có chủ đích, đòi hỏi sự tập trung, chú ý, xử lý thông tin và hiểu ý nghĩa của âm thanh được tiếp nhận. Do đó, lắng nghe và nghe thấy không phải là hai khái niệm giống nhau. Đáp án "Sai" là chính xác vì hai khái niệm này có sự khác biệt rõ rệt.

Câu 25:

Khi giao tiếp xã giao với phụ nữ, theo bạn ai sẽ là người chủ động được quyền bắt tay người kia?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về quy tắc giao tiếp xã giao, cụ thể là nghi thức bắt tay trong bối cảnh tiếp xúc với phụ nữ. Theo quy tắc ứng xử thông thường trong giao tiếp xã hội, khi gặp gỡ một người phụ nữ, đặc biệt là trong bối cảnh xã giao thông thường, người đàn ông sẽ là người chủ động đưa tay ra trước để bắt tay. Điều này thể hiện sự lịch thiệp, tôn trọng và là một cử chỉ mở đầu cuộc trò chuyện. Nếu phụ nữ muốn bắt tay trước, đó cũng là điều hoàn toàn bình thường, tuy nhiên, theo phép lịch sự truyền thống, đàn ông thường là người khởi xướng.

Câu 26:

Theo bạn để truyền tải một thông điệp khi giao tiếp trực tiếp hiệu quả, kênh nào sau đây chiếm vai trò quan trọng nhất.

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi kiểm tra vai trò của các yếu tố trong giao tiếp trực tiếp. Trong giao tiếp trực tiếp, ngoài nội dung và giọng nói, yếu tố "hình ảnh và cử chỉ" (ngôn ngữ cơ thể) đóng vai trò cực kỳ quan trọng, có thể chiếm đến hơn 50% hiệu quả truyền tải thông điệp. Nó giúp làm rõ ý nghĩa, thể hiện cảm xúc, thái độ và tăng cường sự kết nối với người đối diện. Trong khi nội dung là cái cần truyền tải và giọng nói là phương tiện, thì hình ảnh và cử chỉ là công cụ khuếch đại và làm phong phú thêm thông điệp, đôi khi còn thay thế cho lời nói.

Câu 27:

Khi bạn làm việc trong một nhóm, bạn:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi kiểm tra về thái độ và hành vi ứng xử phù hợp khi làm việc trong môi trường nhóm. Phương án A và B mô tả thái độ tiêu cực, thiếu hợp tác, không phù hợp với môi trường làm việc nhóm. Phương án C thể hiện sự cân bằng, biết tạo không khí vui vẻ nhưng vẫn giữ sự nghiêm túc khi cần thiết, đây là thái độ tích cực, giúp gắn kết mọi người và tăng hiệu quả công việc.

Câu 28:

Theo bạn, hiệu suất lắng nghe trung bình của những người tham gia vào quá trình giao tiếp là bao nhiêu?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về hiệu suất lắng nghe trung bình của con người trong giao tiếp. Theo các nghiên cứu về kỹ năng giao tiếp và tâm lý học, con người thường chỉ nghe được và ghi nhớ khoảng 50% những gì được nói. Tuy nhiên, hiệu suất lắng nghe này còn giảm đi đáng kể khi thời gian trôi qua, chỉ còn khoảng 20-25% sau vài ngày. Do đó, đáp án 50% là ước tính hợp lý nhất cho hiệu suất lắng nghe ngay tại thời điểm diễn ra cuộc giao tiếp.

Câu 29:

Trong quá trình giao tiếp, bạn có bao nhiêu thời gian để gây ấn tượng tốt cho người khác?

Lời giải: