Trong khi nói chuyện, bạn thường ________________ .

undefined.

Cố gắng nhớ và gọi tên khi trò chuyện với người khác

Chỉ nhớ tên những người quan trọng

Không chú ý đến tên và có khuynh hướng quên chúng

Trả lời:

Đáp án đúng: a

Tầm quan trọng của việc gọi tên: Việc gọi tên người đối diện khi trò chuyện giúp tạo dựng mối quan hệ cá nhân, thể hiện sự tôn trọng, thân thiện và làm cho cuộc nói chuyện trở nên gần gũi, hiệu quả hơn.

Ghi nhớ chủ động: Đó là một kỹ năng giao tiếp quan trọng, cho thấy bạn đang chú ý và coi trọng người mình đang nói chuyện cùng.

Lợi ích trong giao tiếp: Sử dụng tên người khác thường xuyên giúp họ cảm thấy được coi trọng và có thể giúp bạn dễ dàng thuyết phục hoặc tạo ấn tượng tốt hơn.

Bộ câu hỏi trắc nghiệm Kỹ năng giao tiếp có hướng dẫn giải

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 11:

Khi nhận được những ý kiến phản hồi tiêu cực, bạn sẽ:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này kiểm tra khả năng xử lý phản hồi tiêu cực và thái độ cầu tiến trong công việc hoặc giao tiếp. Phản hồi tiêu cực, dù khó nghe, thường chứa đựng những thông tin quý giá giúp chúng ta nhìn nhận lại bản thân và cải thiện. Phương án A thể hiện sự phòng thủ và thiếu cầu thị, không giúp giải quyết vấn đề. Phương án B thể hiện sự né tránh và thiếu trách nhiệm, cũng không mang lại sự tiến bộ. Phương án C là cách tiếp cận chuyên nghiệp và hiệu quả nhất, cho thấy sự trưởng thành, sẵn sàng học hỏi và cải thiện dựa trên những góp ý, dù là tiêu cực.

Câu 12:

Khi bạn thảo luận về một chủ đề, bạn thường:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Tập trung vào mặt tích cực giúp cuộc trò chuyện hướng giải pháp.

Câu 13:

Khi người khác nói với bạn về những điều bất hạnh hoặc những kinh nghiệm buồn, bạn sẽ:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này kiểm tra khả năng thấu cảm và cách ứng xử phù hợp khi đối diện với sự chia sẻ về nỗi buồn, bất hạnh của người khác. Phương án A ('Cố gắng thay đổi chủ đề cuộc nói chuyện') cho thấy sự né tránh, thiếu quan tâm. Phương án C ('Không bình luận gì thêm về điều đó') có thể bị hiểu là thờ ơ hoặc thiếu đồng cảm. Phương án B ('Cố gắng cảm thông với cảm giác của người đó và chứng tỏ rằng họ quá nhạy cảm với tình huống, mọi việc không tồi tệ đến mức như thế') mặc dù ban đầu có vẻ cố gắng xoa dịu, nhưng lại mang tính phán xét, giảm nhẹ cảm xúc của người khác và không thể hiện sự thấu cảm chân thành. Trong các lựa chọn đưa ra, không có phương án nào thể hiện sự thấu cảm và hỗ trợ một cách hoàn hảo. Tuy nhiên, nếu phải chọn phương án tốt nhất thể hiện sự cố gắng lắng nghe và đưa ra lời khuyên (dù có thể chưa tối ưu), thì phương án B, dù có nhược điểm, vẫn là lựa chọn duy nhất đề cập đến việc "cảm thông" và tìm cách "giúp đỡ" người nói nhìn nhận vấn đề theo hướng tích cực hơn, thay vì né tránh hay phớt lờ. Tuy nhiên, cách diễn đạt "chứng tỏ rằng họ quá nhạy cảm" là điểm yếu của phương án này. Nếu có một phương án như "Lắng nghe chân thành, thể hiện sự đồng cảm và hỏi xem họ cần gì ở bạn", đó sẽ là đáp án lý tưởng.

Câu 14:

Nếu đồng nghiệp của bạn càng ngày càng mập, bạn sẽ:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này kiểm tra khả năng ứng xử và giao tiếp của một người trong môi trường công sở, đặc biệt là khi đối diện với vấn đề tế nhị liên quan đến ngoại hình của đồng nghiệp. Phương án A là hành động không chuyên nghiệp, thiếu tế nhị và có thể gây tổn thương. Phương án C tuy không trực tiếp đề cập đến cân nặng nhưng vẫn là lời nhận xét có thể khiến đồng nghiệp cảm thấy không thoải mái hoặc bị đánh giá. Phương án B thể hiện sự tôn trọng quyền riêng tư và không phán xét cá nhân, là cách ứng xử phù hợp và chuyên nghiệp nhất trong môi trường làm việc. Việc giữ im lặng trong trường hợp này thể hiện sự tế nhị, không can thiệp vào chuyện riêng tư của người khác và tránh gây ra những hiểu lầm hay mâu thuẫn không đáng có.

Câu 15:

Khi đang lắng nghe người khác nói, bạn thường:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi kiểm tra kỹ năng lắng nghe tích cực thông qua ngôn ngữ cơ thể. Khi lắng nghe, việc thể hiện sự quan tâm và tập trung là rất quan trọng. :
- Phương án 0 (Khoanh tay trước ngực): Thường được hiểu là dấu hiệu của sự phòng thủ, không cởi mở hoặc thiếu quan tâm.
- Phương án 1 (Hơi nghiêng người về phía trước và đứng đối diện với người nói): Đây là biểu hiện ngôn ngữ cơ thể cho thấy sự chú ý, quan tâm và sẵn sàng tiếp nhận thông tin từ người đối diện. Nó thể hiện sự tương tác tích cực và tôn trọng người nói.
- Phương án 2 (Đứng tựa lưng, cách xa người nói): Hành động này có thể cho thấy sự thờ ơ, thiếu hứng thú hoặc muốn giữ khoảng cách, không tập trung vào cuộc trò chuyện.
Vì vậy, phương án 1 là biểu hiện tốt nhất cho thấy bạn đang lắng nghe một cách hiệu quả và tích cực.

Câu 16:

Trong khi nghe, ________________ .

Lời giải: