Để kết thúc 1 cuộc trò chuyện, ________________ .

Giao tiếp chỉ mang tính chất thời điểm khi những đối tượng giao tiếp tiếp xúc cùng nhau

Giao tiếp là một quá trình truyền tải, chia sẻ thông điệp từ người nói đến người nghe nhằm đảm bảo thông điệp được truyền đi một cách chuẩn xác nhất, tránh gây hiểu nhầm

Giao tiếp bao gồm sự tương tác giữa người nói và người nghe trong một hoàn cảnh nhất định

Giao tiếp là quá trình truyền tải thông điệp một cách chính xác từ người nói đến người nghe

Giao tiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe

Nhanh chóng chỉ ra cho người đó những điểm sai và tại sao sai

Đầu tiên bạn sẽ lắng nghe, hỏi lại những điều chưa sáng tỏ và nói lên ý kiến phản đối của mình

Nói ý kiến thật nhỏ hoặc không nói gì

Nói thẳng ý kiến của mình trước mặt người quản lý

Nói cho tất cả mọi người đều biết

Nói riêng với người đó tại một nơi riêng tư

Đúng

Sai

Bạn

Phụ nữ

Nội dung thông điệp

Giọng nói

Hình ảnh và cử chỉ

Tạo vẻ mặt thật nghiêm túc

Giữ vẻ mặt thật nghiêm trang, khó chịu

Vẫn hài hước và cười đùa những lúc thích hợp

50%

30%

20%

80%

1 phút

5 phút

20 giây

Mời ngồi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp

Đặt câu hỏi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp

Lắng nghe – Đặt câu hỏi thu thập thông tin – Đưa ra giải pháp

Tách ra – Uống nước – Lắng nghe – Đặt câu hỏi – Đưa ra giải pháp