Nếu đồng nghiệp của bạn càng ngày càng mập, bạn sẽ:

undefined.

Nói với người khác rằng anh/chị ấy trông quá mập

Không nói gì cả

Nói với người khác rằng anh/chị ấy thay đổi nhiều kể từ lúc gặp

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này kiểm tra khả năng ứng xử và giao tiếp của một người trong môi trường công sở, đặc biệt là khi đối diện với vấn đề tế nhị liên quan đến ngoại hình của đồng nghiệp. Phương án A là hành động không chuyên nghiệp, thiếu tế nhị và có thể gây tổn thương. Phương án C tuy không trực tiếp đề cập đến cân nặng nhưng vẫn là lời nhận xét có thể khiến đồng nghiệp cảm thấy không thoải mái hoặc bị đánh giá. Phương án B thể hiện sự tôn trọng quyền riêng tư và không phán xét cá nhân, là cách ứng xử phù hợp và chuyên nghiệp nhất trong môi trường làm việc. Việc giữ im lặng trong trường hợp này thể hiện sự tế nhị, không can thiệp vào chuyện riêng tư của người khác và tránh gây ra những hiểu lầm hay mâu thuẫn không đáng có.

Bộ câu hỏi trắc nghiệm Kỹ năng giao tiếp có hướng dẫn giải

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 15:

Khi đang lắng nghe người khác nói, bạn thường:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi kiểm tra kỹ năng lắng nghe tích cực thông qua ngôn ngữ cơ thể. Khi lắng nghe, việc thể hiện sự quan tâm và tập trung là rất quan trọng. :
- Phương án 0 (Khoanh tay trước ngực): Thường được hiểu là dấu hiệu của sự phòng thủ, không cởi mở hoặc thiếu quan tâm.
- Phương án 1 (Hơi nghiêng người về phía trước và đứng đối diện với người nói): Đây là biểu hiện ngôn ngữ cơ thể cho thấy sự chú ý, quan tâm và sẵn sàng tiếp nhận thông tin từ người đối diện. Nó thể hiện sự tương tác tích cực và tôn trọng người nói.
- Phương án 2 (Đứng tựa lưng, cách xa người nói): Hành động này có thể cho thấy sự thờ ơ, thiếu hứng thú hoặc muốn giữ khoảng cách, không tập trung vào cuộc trò chuyện.
Vì vậy, phương án 1 là biểu hiện tốt nhất cho thấy bạn đang lắng nghe một cách hiệu quả và tích cực.

Câu 16:

Trong khi nghe, ________________ .

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi kiểm tra kỹ năng lắng nghe hiệu quả trong giao tiếp. Phương án A không phản ánh đúng cách lắng nghe tích cực vì giữ bình tĩnh là một trạng thái cảm xúc chứ không phải là hành động lắng nghe. Phương án B chỉ là giả vờ nghe, không mang lại hiệu quả giao tiếp. Phương án C thể hiện rõ ràng các yếu tố của lắng nghe chủ động: tập trung vào nội dung để hiểu, và sẵn sàng đặt câu hỏi làm rõ. Đây là cách lắng nghe hiệu quả nhất.

Câu 17:

Khi bạn có những ý kiến phản đối hay lời phê bình trước một vấn đề, ________________ .

Lời giải:

Đáp án đúng: a

Câu hỏi kiểm tra cách ứng xử khi có ý kiến phản đối hoặc lời phê bình. Phương án "Đơn giản, bạn sẽ phát biểu" là lựa chọn đúng nhất vì nó thể hiện sự chủ động, thẳng thắn và tôn trọng ý kiến cá nhân, đồng thời cho thấy sự sẵn sàng trao đổi và giải quyết vấn đề một cách xây dựng. Các phương án khác thể hiện sự thiếu quyết đoán (chẳng nói gì) hoặc mang tính trung gian, chưa phản ánh rõ thái độ đối mặt với phản đối/phê bình.

Câu 18:

Khi bạn nhận được ý kiến phản đối từ người khác, bạn sẽ:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi kiểm tra khả năng tiếp nhận và xử lý ý kiến phản đối một cách xây dựng. Phương án A thể hiện sự cố chấp, không lắng nghe. Phương án B thể hiện thái độ tiêu cực, công kích cá nhân. Phương án C thể hiện sự cầu thị, học hỏi và tôn trọng ý kiến của người khác, đây là cách tiếp cận hiệu quả nhất để giải quyết mâu thuẫn và cải thiện bản thân.

Câu 19:

Tư thế bắt chéo chân:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này đề cập đến tư thế bắt chéo chân. Trong giao tiếp phi ngôn ngữ, việc bắt chéo chân thường được diễn giải theo hướng của đôi chân. Nếu chân hướng về phía người đối diện, điều đó có thể biểu thị sự cởi mở, sẵn sàng lắng nghe hoặc đồng ý. Ngược lại, nếu chân hướng ra xa người nói, nó có thể ám chỉ sự không quan tâm, muốn kết thúc cuộc trò chuyện hoặc bất đồng. 'Nhịp chân' là một hành động khác, không liên quan trực tiếp đến việc định hướng tư thế bắt chéo chân.

Câu 20:

Để kết thúc 1 cuộc trò chuyện, ________________ .

Lời giải: