Khi bạn nhận được ý kiến phản đối từ người khác, bạn sẽ:

Hướng về người nói

Hướng ra xa người nói

Nhịp chân

Bạn bắt đầu trông thiếu kiên nhẫn và hy vọng người đó sẽ gợi ý

Bạn kết thúc những vấn đề trên với một sự phát biểu đóng

Bạn thường chỉ bỏ đi

Giao tiếp chỉ mang tính chất thời điểm khi những đối tượng giao tiếp tiếp xúc cùng nhau

Giao tiếp là một quá trình truyền tải, chia sẻ thông điệp từ người nói đến người nghe nhằm đảm bảo thông điệp được truyền đi một cách chuẩn xác nhất, tránh gây hiểu nhầm

Giao tiếp bao gồm sự tương tác giữa người nói và người nghe trong một hoàn cảnh nhất định

Giao tiếp là quá trình truyền tải thông điệp một cách chính xác từ người nói đến người nghe

Giao tiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe

Nhanh chóng chỉ ra cho người đó những điểm sai và tại sao sai

Đầu tiên bạn sẽ lắng nghe, hỏi lại những điều chưa sáng tỏ và nói lên ý kiến phản đối của mình

Nói ý kiến thật nhỏ hoặc không nói gì

Nói thẳng ý kiến của mình trước mặt người quản lý

Nói cho tất cả mọi người đều biết

Nói riêng với người đó tại một nơi riêng tư

Đúng

Sai

Bạn

Phụ nữ

Nội dung thông điệp

Giọng nói

Hình ảnh và cử chỉ

Tạo vẻ mặt thật nghiêm túc

Giữ vẻ mặt thật nghiêm trang, khó chịu

Vẫn hài hước và cười đùa những lúc thích hợp

50%

30%

20%

80%