Trong các yếu tố gây nhiễu trong quá trình giao tiếp, đâu là các yếu tố chính?

Trong buổi nói chuyện, bạn có khuynh hướng:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi kiểm tra cách ứng xử và thái độ giao tiếp trong một buổi nói chuyện. Phương án A ('Luôn luôn cười lúc trò chuyện') thể hiện sự thiếu tự nhiên, đôi khi gây khó hiểu cho người đối diện vì không phù hợp với ngữ cảnh. Phương án B ('Nghiêm trang và không mỉm cười trong suốt cuộc trò chuyện') lại có thể khiến không khí trở nên căng thẳng, thiếu thân thiện. Phương án C ('Cười đúng lúc') thể hiện sự tinh tế, nhạy bén trong giao tiếp, biết cách điều chỉnh biểu cảm sao cho phù hợp với từng tình huống, tạo không khí thoải mái và hiệu quả cho cuộc trò chuyện. Đây là thái độ giao tiếp được khuyến khích và đánh giá cao trong nhiều trường hợp.

Câu 39:

Khi bạn giao tiếp, ấn tượng đầu tiên bạn ghi điểm là yếu tố nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này tập trung vào yếu tố quan trọng nhất tạo nên ấn tượng ban đầu khi giao tiếp. Trong giao tiếp, ấn tượng đầu tiên được hình thành rất nhanh chóng và thường dựa trên những quan sát ban đầu về người đối diện. Lời chào là quan trọng, nhưng nó chỉ là một phần nhỏ. Cách mở đầu câu chuyện có thể gây ấn tượng, nhưng thường đến sau khi đã có một số quan sát ban đầu. Sự hài hước là một yếu tố có thể làm cuộc trò chuyện thú vị, nhưng không phải lúc nào cũng là yếu tố quyết định ấn tượng đầu tiên, đặc biệt trong những bối cảnh trang trọng. Dáng điệu, cử chỉ và trang phục là những yếu tố thị giác mà người đối diện có thể quan sát và đánh giá ngay lập tức, trước cả khi lời nói được cất lên hoặc khi lời nói mới bắt đầu. Những yếu tố phi ngôn ngữ này đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc định hình nhận thức ban đầu của người khác về bạn, từ đó ảnh hưởng đến toàn bộ quá trình giao tiếp sau này. Do đó, dáng điệu, cử chỉ và trang phục là yếu tố quyết định ấn tượng đầu tiên.

Câu 40:

Ba bí quyết nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công, luôn được những người khác yêu mến trong cuộc sống và công việc?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về những yếu tố quan trọng để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và đạt được thành công trong cuộc sống cũng như công việc. Phương án 'Luôn tươi cười, Học cách khen ngợi, Lắng nghe' là đáp án đúng nhất vì nó bao hàm ba yếu tố cốt lõi: thái độ tích cực (luôn tươi cười), khả năng xây dựng mối quan hệ (học cách khen ngợi) và sự thấu hiểu, tôn trọng người khác (lắng nghe). Ba yếu tố này kết hợp lại tạo nên một môi trường giao tiếp và làm việc hiệu quả, giúp mọi người cảm thấy thoải mái, được trân trọng và dễ dàng hợp tác, từ đó dẫn đến thành công và được yêu mến. Phương án 1 ('Góp ý thẳng thắn, Lắng nghe và Tôn trọng') có yếu tố lắng nghe và tôn trọng tốt nhưng 'góp ý thẳng thắn' đôi khi có thể gây mất lòng nếu không khéo léo. Phương án 2 ('Đặt câu hỏi, Giúp đỡ nhiệt tình, Phê bình khi có sai sót') có những yếu tố tích cực nhưng 'phê bình khi có sai sót' có thể mang tính tiêu cực và ảnh hưởng đến mối quan hệ nếu không được thực hiện một cách xây dựng.

Câu 1:

Trong một cuộc nói chuyện, bạn thường ________________

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi kiểm tra kỹ năng giao tiếp, cụ thể là cách thức mở đầu một cuộc trò chuyện sao cho hiệu quả và tự nhiên. Phương án A thể hiện sự rụt rè, thiếu chủ động, không khuyến khích trong giao tiếp. Phương án C đề cập đến việc tránh các chủ đề quen thuộc để đi vào vấn đề quan trọng, tuy nhiên, việc mở đầu bằng những chủ đề quen thuộc, gần gũi lại giúp tạo không khí thoải mái và kết nối tốt hơn trước khi đi vào những vấn đề sâu sắc hơn. Phương án B là cách mở đầu cuộc trò chuyện phổ biến, hiệu quả, giúp tạo sự kết nối ban đầu bằng cách đề cập đến những điều chung hoặc những sự kiện đời thường.

Câu 2:

Bạn thường:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này kiểm tra về phép lịch sự và sự tôn trọng trong giao tiếp. Khi nói chuyện với người đang ngồi, bạn nên điều chỉnh tư thế của mình để tạo sự cân bằng và thoải mái cho cả hai bên. Ngồi cùng với người đối diện thể hiện sự bình đẳng và tôn trọng. Đứng trong khi người khác ngồi có thể tạo cảm giác áp đặt hoặc thiếu tôn trọng. Dựa xuống không phải là tư thế phổ biến và có thể bị coi là thiếu lịch sự hoặc quá thân mật tùy thuộc vào ngữ cảnh.

Câu 3:

Trong suốt câu chuyện, bạn:

Lời giải: