Câu hỏi yêu cầu trình bày về quyền, nghĩa vụ của người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại trụ sở tiếp công dân, địa điểm tiếp công dân và trách nhiệm tiếp công dân của người đứng đầu cơ quan, tổ chức theo Điều 60 và Điều 61 của Luật Khiếu nại năm 2011. Để trả lời đầy đủ, người học cần nắm vững các quy định pháp luật liên quan đến hoạt động tiếp công dân, bao gồm:
1. Quyền của người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại trụ sở tiếp công dân, địa điểm tiếp công dân: Bao gồm quyền được thông báo về quy trình xử lý, quyền yêu cầu cung cấp thông tin, quyền được lắng nghe, trình bày ý kiến, được đảm bảo an toàn, v.v.
2. Nghĩa vụ của người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại trụ sở tiếp công dân, địa điểm tiếp công dân: Bao gồm nghĩa vụ trình bày sự thật, cung cấp tài liệu, hợp tác với cơ quan chức năng, tuân thủ nội quy tiếp công dân, không gây rối, v.v.
3. Trách nhiệm tiếp công dân của người đứng đầu cơ quan, tổ chức: Bao gồm trách nhiệm tổ chức việc tiếp công dân định kỳ và đột xuất, bố trí địa điểm, phương tiện cần thiết, cử người có trách nhiệm tiếp, xem xét, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo thẩm quyền và quy định pháp luật, v.v.
Việc trả lời câu hỏi này đòi hỏi sự hiểu biết chi tiết về các điều luật được trích dẫn. Vì câu hỏi yêu cầu trình bày nội dung chi tiết của các điều luật chứ không phải lựa chọn đáp án, nên không có đáp án đúng theo dạng trắc nghiệm. Tuy nhiên, đây là một câu hỏi tự luận quan trọng để đánh giá kiến thức pháp luật của người học về quyền và nghĩa vụ liên quan đến khiếu nại, tố cáo và quy trình tiếp công dân.