700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có đáp án chi tiết

Câu 1:

Thành phần nào của quy trình viết là thước đo xác định liệu thông điệp của bạn có thành công?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này tập trung vào việc đánh giá hiệu quả của thông điệp trong quy trình viết. Phân tích độc giả chính (1) giúp hiểu rõ đối tượng mục tiêu. Xác định mục tiêu cụ thể (2) giúp định hướng nội dung. Chỉnh sửa lỗi ngữ pháp (3) đảm bảo tính chính xác. Tổ chức nội dung (4) đảm bảo tính mạch lạc. Tuy nhiên, không có phương án nào trong số này trực tiếp đo lường thành công của thông điệp. Để đo lường thành công, cần phải xem xét liệu thông điệp có đạt được mục tiêu đề ra hay không, tức là có ảnh hưởng đến độc giả như mong muốn hay không. Vì vậy, câu hỏi này không có đáp án đúng nhất trong các lựa chọn đã cho.

Câu 2:

Điều nào sau đây không phải là trở ngại của người viết?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu xác định điều không phải là trở ngại của người viết. Các lựa chọn A, B, và C đều mô tả những trạng thái tâm lý hoặc kỳ vọng tiêu cực có thể cản trở quá trình viết. Việc nghi ngờ khả năng của bản thân (A), mất kiên nhẫn (B), hoặc mong muốn sự hoàn hảo ngay từ đầu (C) đều là những trở ngại phổ biến. Tuy nhiên, việc tạo ra quá nhiều ý tưởng thông qua động não (D) thường được coi là một lợi thế hơn là một trở ngại, vì nó cung cấp nhiều chất liệu để lựa chọn và phát triển. Do đó, đáp án đúng là D.

Câu 3:

Điều nào sau đây không phải là một phần của kỹ năng giao tiếp hiệu quả?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả bao gồm sử dụng ngôn từ chính xác và chuẩn mực, chú ý đến ngôn ngữ cơ thể, và biết cách đặt câu hỏi. Sử dụng tiếng lóng và biệt ngữ thường gây khó hiểu cho người nghe, đặc biệt khi họ không quen thuộc với những thuật ngữ này. Vì vậy, việc sử dụng tiếng lóng và biệt ngữ không phải là một phần của kỹ năng giao tiếp hiệu quả.

Câu 4:

Tiến trình truyền thông giao tiếp theo trình tự sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Tiến trình truyền thông giao tiếp diễn ra theo các bước sau: 1. Người gửi có ý tưởng. 2. Người gửi chuyển ý tưởng đó thành một thông điệp. 3. Người gửi truyền thông điệp đó đến người nhận. 4. Người nhận nhận thông điệp. 5. Người nhận giải mã thông điệp để hiểu ý nghĩa của nó. 6. Người nhận phản ứng lại thông điệp và gửi thông tin phản hồi (feedback) cho người gửi. Do đó, đáp án B là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm đầy đủ và đúng trình tự các bước của quá trình truyền thông.

Câu 5:

Chọn câu chính xác nhất sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu chọn định nghĩa chính xác nhất về văn hóa.

Phương án A: Sai. Văn hóa không phải là một môn học cụ thể được dạy ở trường tiểu học, mặc dù một số khía cạnh của văn hóa có thể được lồng ghép vào các môn học khác.
Phương án B: Sai. Cách suy nghĩ có văn hóa được hình thành và học hỏi từ khi còn nhỏ thông qua gia đình, xã hội, và môi trường xung quanh.
Phương án C: Sai. Văn hóa luôn thay đổi theo thời gian, chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố như tiến bộ khoa học kỹ thuật, giao lưu văn hóa, v.v.
Phương án D: Đúng. Văn hóa bao gồm những cách cư xử và suy nghĩ được học hỏi từ thời niên thiếu và tiếp tục được tiếp thu, điều chỉnh trong suốt cuộc đời. Đây là định nghĩa bao quát và chính xác nhất.

Do đó, đáp án chính xác là D.