Những rào cản truyền thông giao tiếp giữa các cá nhân bao gồm:

Câu hỏi yêu cầu chọn phát biểu chính xác nhất về văn hóa.

Phương án A sai vì văn hóa bao gồm cả những yếu tố vô hình như giá trị, niềm tin, chứ không chỉ hành động và biểu tượng hữu hình. Phương án B sai vì văn hóa luôn biến đổi theo thời gian và hoàn cảnh. Phương án C đúng vì sự tiến bộ của công nghệ và truyền thông làm thay đổi cách con người tương tác, tiếp nhận thông tin, từ đó tác động đến văn hóa. Phương án D sai vì xã hội mở thường tiếp xúc với nhiều luồng văn hóa khác nhau, dẫn đến sự thay đổi nhanh hơn so với xã hội khép kín.

Từ dài có thể làm cho thông điệp trở nên phức tạp vì chúng khó hiểu và ghi nhớ hơn so với từ ngắn. Việc sử dụng quá nhiều từ dài có thể khiến người đọc hoặc người nghe khó theo dõi và nắm bắt ý chính của thông điệp. Các lựa chọn khác không đúng vì từ dài không phải lúc nào cũng dễ hiểu hơn, ít gây hiểu lầm hơn hoặc luôn cần thiết để truyền đạt ý tưởng chính xác.

Câu hỏi tập trung vào các yếu tố giúp thành công và được yêu mến trong cuộc sống và công việc.

• Phương án A: Góp ý thẳng thắn, Lắng nghe và Tôn trọng: Góp ý thẳng thắn đôi khi có thể gây mất lòng, đặc biệt nếu không được diễn đạt khéo léo. Lắng nghe và tôn trọng là những yếu tố quan trọng. Tuy nhiên, việc chỉ góp ý thẳng thắn có thể không phải là chìa khóa để thành công và được yêu mến.

• Phương án B: Luôn tươi cười, Học cách khen ngợi, Lắng nghe: Luôn tươi cười tạo thiện cảm, khen ngợi giúp người khác cảm thấy được công nhận và trân trọng, lắng nghe thể hiện sự quan tâm và tôn trọng ý kiến của người khác. Đây là những yếu tố quan trọng để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và thành công trong công việc.

• Phương án C: Đặt câu hỏi, Giúp đỡ nhiệt tình, Phê bình khi có sai sót: Đặt câu hỏi thể hiện sự ham học hỏi và quan tâm, giúp đỡ nhiệt tình là hành động tốt đẹp, tuy nhiên, phê bình (dù là khi có sai sót) có thể gây ra sự khó chịu và ảnh hưởng đến mối quan hệ nếu không được thực hiện một cách xây dựng.

Như vậy, phương án B là phù hợp nhất vì nó bao gồm những hành vi tạo thiện cảm và xây dựng mối quan hệ tích cực.

Phương án B và C là phù hợp nhất. Khi người khác chia sẻ những điều bất hạnh hoặc kinh nghiệm buồn, việc "cố gắng cảm thông với cảm giác của người đó" và "cố gắng lắng nghe" thể hiện sự đồng cảm và hỗ trợ. Đồng cảm là khả năng hiểu và chia sẻ cảm xúc của người khác, còn lắng nghe tích cực cho thấy sự quan tâm và sẵn lòng giúp đỡ người khác vượt qua khó khăn. Phương án A (cố gắng thay đổi chủ đề) có thể khiến người đang chia sẻ cảm thấy không được tôn trọng hoặc không được lắng nghe. Phương án D (không bình luận gì thêm) có thể bị coi là thờ ơ hoặc không quan tâm đến cảm xúc của người khác. Tuy nhiên, trong hai đáp án B và C thì đáp án B thể hiện sự chủ động và thấu hiểu hơn.

Câu hỏi yêu cầu tìm nội dung không phải là nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp xã hội. Các lựa chọn A, C, và D đều là những nguyên tắc quan trọng: cẩn trọng trong giao tiếp giúp tránh hiểu lầm, lịch sự và tế nhị tạo môi trường giao tiếp tốt, và giữ chữ tín xây dựng lòng tin. Lựa chọn B (Luôn tìm ưu điểm ở đối tác giao tiếp; kịp thời khen ngợi họ) là một kỹ năng giao tiếp hiệu quả và nên làm, nhưng nó không phải là một nguyên tắc cơ bản như những lựa chọn còn lại. Nó mang tính chất khuyến khích và nâng cao kỹ năng hơn là một nguyên tắc bắt buộc phải tuân theo trong mọi tình huống giao tiếp. Vì vậy, đáp án đúng là B.