Kênh nào sau đây là tốt nhất cho truyền những thông điệp khó khăn, thông điệp tinh tế và thông điệp gây tranh cãi?

Câu hỏi yêu cầu tìm phát biểu không phải là lời khuyên tốt khi nhắn tin trong công việc.

• A. Không gửi các tin nhắn đến nhân viên dưới 30 tuổi: Đây là một phát biểu không hợp lý và mang tính phân biệt tuổi tác. Việc nhắn tin hay không nên dựa trên nội dung công việc và sự phù hợp của phương tiện liên lạc, chứ không phải tuổi tác của nhân viên. Do đó, đây không phải là lời khuyên tốt.
• B. Tránh gửi tin nhắn trong các cuộc họp công ty trừ khi được chấp nhận ở công ty: Đây là một lời khuyên tốt. Việc nhắn tin trong cuộc họp có thể gây xao nhãng và thiếu tôn trọng.
• C. Biết rằng bất cứ điều gì bạn viết (nhắn tin) có thể trở thành công cộng (nhiều người biết): Đây là một lời khuyên tốt về tính bảo mật và cẩn trọng trong giao tiếp.
• D. Không gửi tin nhắn đối với các quyết định kinh doanh quan trọng: Đây là một lời khuyên tốt. Các quyết định quan trọng thường cần thảo luận chi tiết và lưu trữ bằng văn bản chính thức, thay vì chỉ trao đổi qua tin nhắn.

Vậy, đáp án đúng là A vì nó không phải là một lời khuyên tốt khi nhắn tin trong công việc.

Truyền thông giao tiếp hiệu quả là một quá trình tương tác qua lại giữa các bên, trong đó thông tin được trao đổi, chia sẻ và hiểu một cách rõ ràng. Do đó, nó phải là một tiến trình hai chiều, bao gồm việc gửi và nhận thông tin, cũng như phản hồi từ người nhận.

Truyền thông giao tiếp thường được mô tả là một tiến trình bao gồm nhiều bước, chứ không phải một hoặc hai bước đơn giản. Các bước này bao gồm: (1) Người gửi mã hóa thông điệp, (2) lựa chọn kênh truyền tải, (3) thông điệp được truyền đi, (4) người nhận giải mã thông điệp, và (5) phản hồi (nếu có). Đôi khi, người ta còn tính thêm bước (6) là nhiễu (noise) trong quá trình truyền thông. Do đó, đáp án chính xác nhất trong các lựa chọn đưa ra là 'C. Năm bước' hoặc 'D. Sáu bước', tuỳ vào cách phân chia chi tiết các bước. Tuy nhiên, nếu chỉ được chọn một đáp án, 'C. Năm bước' có lẽ là đáp án phổ biến hơn cả trong các tài liệu về truyền thông.

Chuẩn mực xã hội là những quy tắc, tiêu chuẩn được xã hội chấp nhận và sử dụng để điều chỉnh hành vi của các thành viên trong xã hội. Chúng quy định những hành vi được coi là đúng đắn, phù hợp và những hành vi bị coi là sai trái, không phù hợp trong một tình huống cụ thể. Do đó, đáp án A là chính xác nhất vì nó nêu rõ chuẩn mực là những quy tắc sống và ứng xử, đánh giá hành vi là tốt/xấu, thích hợp/không thích hợp. Các đáp án còn lại không liên quan trực tiếp đến định nghĩa chuẩn mực.

Trong giao tiếp kinh doanh, có 7 nguyên tắc cơ bản cần tuân thủ để đảm bảo hiệu quả và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp. Các nguyên tắc này bao gồm: rõ ràng, chính xác, đầy đủ, lịch sự, tôn trọng, đúng thời điểm và phù hợp với ngữ cảnh. Do đó, đáp án C là chính xác.