Trả lời:
Đáp án đúng: D
Truyền thông giao tiếp thường được mô tả là một tiến trình bao gồm nhiều bước, chứ không phải một hoặc hai bước đơn giản. Các bước này bao gồm: (1) Người gửi mã hóa thông điệp, (2) lựa chọn kênh truyền tải, (3) thông điệp được truyền đi, (4) người nhận giải mã thông điệp, và (5) phản hồi (nếu có). Đôi khi, người ta còn tính thêm bước (6) là nhiễu (noise) trong quá trình truyền thông. Do đó, đáp án chính xác nhất trong các lựa chọn đưa ra là 'C. Năm bước' hoặc 'D. Sáu bước', tuỳ vào cách phân chia chi tiết các bước. Tuy nhiên, nếu chỉ được chọn một đáp án, 'C. Năm bước' có lẽ là đáp án phổ biến hơn cả trong các tài liệu về truyền thông.
