JavaScript is required
Danh sách đề

880 Câu hỏi trắc nghiệm ôn thi vào Sacombank - Phần 10

50 câu hỏi 60 phút

Thẻ ghi nhớ
Luyện tập
Thi thử
Nhấn để lật thẻ
1 / 50

Ngoài những sản phẩm, dịch vụ mà hệ thống các Ngân hàng cung cấp. Anh/chị có suy nghĩ như thế nào về tác dụng của thái độ phục vụ khách hàng.

A.

Giao dịch tốt sẽ mang lại niềm tin, sự hài lòng cho khách hàng, nâng cao uy tín Ngân hàng

B.

Hoàn toàn cần thiết vì giao dịch của nhân viên ngân hàng là một nghệ thuật và cũng là một khoa học. Bởi chính quá trình giao dịch đòi hỏi nhân viên phải có một kiến thức, kinh nghiệm và cách ứng xử khéo léo, sáng tạo

C.

Không nhất thiết phải cần giao dịch viên hướng dẫn, bởi hiện nay khách hàng có nhu cầu họ mới đến Ngân hàng. Tại đây họ có nhiều lựa chọn cho tất cả các sản phẩm dịch vụ. Thái độ phục vụ chỉ là một phần nhỏ,.. Có thể không có cũng được

D.

Cả a và b đều đúng

Đáp án
Câu hỏi này đánh giá về tầm quan trọng của thái độ phục vụ khách hàng trong ngành ngân hàng. * **Phương án 1:** Giao dịch tốt (bao gồm thái độ phục vụ tốt) chắc chắn mang lại niềm tin và sự hài lòng cho khách hàng, đồng thời nâng cao uy tín của ngân hàng. * **Phương án 2:** Thái độ phục vụ là hoàn toàn cần thiết. Giao dịch ngân hàng không chỉ là một công việc mà còn là một nghệ thuật và khoa học, đòi hỏi nhân viên phải có kiến thức, kinh nghiệm và khả năng ứng xử khéo léo. * **Phương án 3:** Quan điểm này hoàn toàn sai lầm. Trong môi trường cạnh tranh, thái độ phục vụ khách hàng là yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng. Khách hàng có nhiều lựa chọn, và thái độ phục vụ tốt sẽ tạo sự khác biệt và lợi thế cạnh tranh cho ngân hàng. * **Phương án 4:** Vì cả phương án 1 và 2 đều đúng, nên phương án này là đáp án chính xác. Vậy đáp án đúng là cả a và b đều đúng.

Danh sách câu hỏi:

Câu 1:

Ngoài những sản phẩm, dịch vụ mà hệ thống các Ngân hàng cung cấp. Anh/chị có suy nghĩ như thế nào về tác dụng của thái độ phục vụ khách hàng.

Lời giải:
Đáp án đúng: D
Câu hỏi này đánh giá về tầm quan trọng của thái độ phục vụ khách hàng trong ngành ngân hàng. * **Phương án 1:** Giao dịch tốt (bao gồm thái độ phục vụ tốt) chắc chắn mang lại niềm tin và sự hài lòng cho khách hàng, đồng thời nâng cao uy tín của ngân hàng. * **Phương án 2:** Thái độ phục vụ là hoàn toàn cần thiết. Giao dịch ngân hàng không chỉ là một công việc mà còn là một nghệ thuật và khoa học, đòi hỏi nhân viên phải có kiến thức, kinh nghiệm và khả năng ứng xử khéo léo. * **Phương án 3:** Quan điểm này hoàn toàn sai lầm. Trong môi trường cạnh tranh, thái độ phục vụ khách hàng là yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng. Khách hàng có nhiều lựa chọn, và thái độ phục vụ tốt sẽ tạo sự khác biệt và lợi thế cạnh tranh cho ngân hàng. * **Phương án 4:** Vì cả phương án 1 và 2 đều đúng, nên phương án này là đáp án chính xác. Vậy đáp án đúng là cả a và b đều đúng.

Câu 2:

Để tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ một cách tốt nhất, theo anh/chị thông tin nào quan trọng nhất?

Lời giải:
Đáp án đúng: D
Để tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ hiệu quả, việc xác định và lựa chọn khách hàng mục tiêu là yếu tố quan trọng nhất. Việc này giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực và thông điệp tiếp thị vào đúng đối tượng, tăng khả năng thành công của chiến dịch. Các yếu tố khác như điểm mạnh sản phẩm, đối thủ cạnh tranh và sự hỗ trợ từ mọi phía cũng quan trọng, nhưng đều phục vụ cho mục tiêu tiếp cận và thuyết phục đúng khách hàng mục tiêu đã chọn.

Câu 3:

Thời gian lập và gửi thông báo giao dịch đối với thẻ Ladies first là khi nào?

Lời giải:
Đáp án đúng: B
Câu hỏi yêu cầu xác định thời gian lập và gửi thông báo giao dịch đối với thẻ Ladies first. Theo thông lệ và quy định chung, thông báo giao dịch thường được gửi ngay sau khi phát sinh giao dịch để khách hàng có thể theo dõi và kiểm soát chi tiêu kịp thời. Các lựa chọn khác như ngày 15, 20 hoặc cuối tháng không phản ánh tính kịp thời của việc thông báo giao dịch.
Lời giải:
Đáp án đúng: C
Chữ ký trên thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ là một yếu tố quan trọng để xác minh danh tính của chủ thẻ khi giao dịch tại các điểm bán hàng (POS). Việc so sánh chữ ký trên hóa đơn với chữ ký trên thẻ giúp giảm thiểu rủi ro gian lận. Các yếu tố khác như giấy bảo lãnh/ủy quyền hoặc số CMND không liên quan trực tiếp đến việc bảo mật thông tin chủ thẻ trong quá trình giao dịch hàng ngày.

Câu 5:

Theo quy định của pháp luật, những đối tượng nào dưới đây thuộc đối tượng hạn chế cấp tín dụng (cấp tín dụng có điều kiện)

Lời giải:
Đáp án đúng: B
Theo quy định của pháp luật, các đối tượng sau đây thuộc đối tượng hạn chế cấp tín dụng (cấp tín dụng có điều kiện): * Bố, mẹ, vợ, chồng, con của thành viên Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Tổng Giám đốc và Phó Tổng giám đốc của ngân hàng. * Các cổ đông lớn của Ngân hàng (là cá nhân hoặc tổ chức sở hữu trên 10% vốn điều lệ hoặc nắm giữ trên 10% cổ phần có quyền bỏ phiếu). * Cán bộ, nhân viên của Ngân hàng thực hiện nhiệm vụ thẩm định và quyết định cho vay và/hoặc bảo lãnh. * Thành viên Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Tổng Giám đốc và Phó Tổng giám đốc của ngân hàng. Do đó, tất cả các đáp án trên đều đúng.
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 8:

Nội dung của Bảng báo cáo lưu chuyển tiền tệ gồm bao nhiêu phần?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 9:

Hệ số thanh toán ngắn hạn bằng:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 10:

Mức cho vay và tỷ lệ cho vay trong sản phẩm cho vay chứng minh năng lực tài chính là:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 13:

Trong sản phẩm tài trợ mua xe ôtô doanh nghiệp (áp dụng đối với KH đang có hạn mức tín dụng), mục đích vay vốn của DN:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 14:

Tài sản đảm bảo nào không bắt buộc mua bảo hiểm theo quy định của Ngân hàng?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 15:

Trong phân tích đánh giá kết quả kinh doanh, nguồn thu nhập khác nào có thể được xem xét bổ sung cho nguồn thu nhập từ hoạt động kinh doanh:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 16:

Trong sản phẩm bao thanh toán nội địa thì điều kiện của bên mua hàng là:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 17:

CBNV được cấp thẻ tín dụng quốc tế phải làm việc liên tục tại một cơ quan từ:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 20:

Có 01 khách hàng là DNTN đang kinh doanh mua bán các mặt hàng chủ yếu là xuất khẩu (đây là khách hàng chưa quan hệ giao dịch với Ngân hàng). Vậy nếu anh/chị là NV.QHKH anh/chị giới thiệu sản phẩm gì đến khách hàng này.

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 21:

Trong luật tổ chức tín dụng, công ty cho thuê tài chính chỉ được phép huy động:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 22:

Lãi suất cho vay của ngân hàng đối với các khoản vay khác nhau sẽ khác nhau phụ thuộc vào yếu tố nào?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 24:

Theo qui định của NH các khoản nợ vay được chia làm 5 nhóm nợ, anh/chị hãy chọn nhóm nợ với tên gọi tương ứng chính xác nhât sau đây?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 26:

Theo quy định hiện hành của Sacombank, chi nhánh được quyền nhận tài sản bảo đảm là số dư tài khoản tiền gửi, sổ tiết kiệm do các tổ chức nào sau đây phát hành, quản lý?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 27:

Theo quy định của Pháp luật về Đất đai, hợp đồng thế chấp quyền sử dụng đất thuộc quyền sử dụng chung của hộ gia đình được Nhà nước giao đất có thu tiền sử dụng đất phải được. 

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 28:

Thời gian ân hạn là:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 29:

Theo Luật dân sự, loại hình doanh nghiệp nào sau đây không phải là pháp nhân:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 31:

Người khởi kiện trong vụ án dân sự gọi là:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 32:

Vào ngày đến hạn hợp đồng, nếu không có yêu cầu nào khác từ phía khách hàng thì:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 33:

Chứng từ vận tải nào sau đây không là chứng từ sở hữu hàng hóa:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 36:

Cho biết các TK dưới đây, TK nào thuộc tài sản Nợ?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 37:

Thủ qũy có những quyền nào dưới đây:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 38:

Tài sản cố định nào sau đây thuộc tài sản cố định vô hình:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 39:

Thành phần của tổ phòng chống rửa tiền tại Chi nhánh bao gồm:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 40:

Thời hạn hiệu lực thanh toán của tờ séc là:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 41:

Đối với Tiền gửi có kỳ hạn, T24 thực hiện dự chi cho tháng có 31 ngày như sau:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 42:

Khi khách hàng cầm cố sổ tiền gửi bằng ngoại tệ để vay bằng ngoại tệ (cùng loại tiền) thì:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 43:

Các hình thức thanh toán phổ biến hiện nay là:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 45:

Ngân hàng có được phép bán ngoại tệ cho khách hàng? 

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 46:

Ngân hàng nhận tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn.

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 47:

Chứng từ kế toán nếu phân theo công dụng và trình tự ghi sổ thì sẽ có bao nhiêu loại và gồm loại nào sau đây:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 48:

Chứng từ kế toán phân theo mục đích sử dụng và nội dung nghiệp vụ kinh tế phát sinh, thì sẽ có bao nhiêu loại và gồm loại nào sau đây:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 49:

Trường hợp tờ Séc được xuất trình sau khi người ký phát chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự, tờ Séc được thực hiện chi trả như thế nào?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 50:

Trong Bộ Quy tắc đạo đức nghề nghiệp của Sacombank, Quy tắc 3 quy định trách nhiệm báo cáo các hành vi nào sau đây:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP