Thời gian tối đa CVKH phải liên lạc lại với KH để thực hiện công tác chăm sóc KH (với KH đã hoặc chưa sử dụng các SPDV)?

01 tháng

02 tháng

03 tháng

06 tháng

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này liên quan đến quy trình chăm sóc khách hàng của CVKH (Chuyên viên kinh doanh). Theo quy định, thời gian tối đa để CVKH liên lạc lại với khách hàng (đã hoặc chưa sử dụng sản phẩm/dịch vụ) nhằm mục đích chăm sóc là 03 tháng. Việc này đảm bảo khách hàng luôn nhận được sự quan tâm và cập nhật thông tin thường xuyên.

880 Câu hỏi trắc nghiệm ôn thi vào Sacombank - Phần 10

Cùng ôn thi vào ngân hàng Sacombank thông qua 880 Câu hỏi trắc nghiệm có đáp án dưới đây, hy vọng bộ trắc nghiệm này sẽ giúp các bạn ôn lại kiến thức để chuẩn bị cho kì thi vào Sacombank sắp tới!

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 20:

Có 01 khách hàng là DNTN đang kinh doanh mua bán các mặt hàng chủ yếu là xuất khẩu (đây là khách hàng chưa quan hệ giao dịch với Ngân hàng). Vậy nếu anh/chị là NV.QHKH anh/chị giới thiệu sản phẩm gì đến khách hàng này.

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Khách hàng là DNTN kinh doanh xuất khẩu, nên nhu cầu lớn nhất của họ sẽ liên quan đến thanh toán quốc tế (LC, nhờ thu, chuyển tiền...). Vì vậy, giới thiệu sản phẩm thanh toán quốc tế là phù hợp nhất. Các lựa chọn khác như cho vay đầu tư tài sản, tiền gửi, hoặc giới thiệu chung chung về ngân hàng ít cấp thiết hơn so với nhu cầu thanh toán của doanh nghiệp xuất khẩu.

Câu 21:

Trong luật tổ chức tín dụng, công ty cho thuê tài chính chỉ được phép huy động:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Theo Luật Các tổ chức tín dụng, công ty cho thuê tài chính không được phép huy động tiền gửi dưới mọi hình thức (tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi thanh toán, v.v.) từ cá nhân và tổ chức, trừ một số trường hợp đặc biệt được Ngân hàng Nhà nước cho phép. Vì vậy, cả hai phương án a và b đều sai.

Câu 22:

Lãi suất cho vay của ngân hàng đối với các khoản vay khác nhau sẽ khác nhau phụ thuộc vào yếu tố nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Lãi suất cho vay của ngân hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:

- Đối tượng khách hàng vay: Khách hàng có lịch sử tín dụng tốt, thu nhập ổn định thường được hưởng lãi suất thấp hơn so với khách hàng có rủi ro cao hơn.

- Mức độ rủi ro của món vay: Các khoản vay có tài sản đảm bảo thường có lãi suất thấp hơn so với các khoản vay tín chấp do rủi ro thấp hơn.

- Thời hạn của món vay: Các khoản vay dài hạn thường có lãi suất cao hơn so với các khoản vay ngắn hạn do ngân hàng phải chịu rủi ro trong thời gian dài hơn.

Vì vậy, đáp án đúng là "Tất cả các trường hợp trên".

Câu 23:

Thời gian công tác tối thiểu của CBNV được vay vốn của sản phẩm cho vay cán bộ nhân viên (tín chấp) là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi yêu cầu xác định thời gian công tác tối thiểu để CBNV được vay vốn tín chấp. Theo quy định chung, thời gian công tác tối thiểu thường là 18 tháng để đảm bảo người vay có một quá trình làm việc ổn định và khả năng trả nợ.

Câu 24:

Theo qui định của NH các khoản nợ vay được chia làm 5 nhóm nợ, anh/chị hãy chọn nhóm nợ với tên gọi tương ứng chính xác nhât sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu chọn nhóm nợ và tên gọi tương ứng chính xác theo quy định của ngân hàng. Theo quy định hiện hành, các khoản nợ được phân loại thành 5 nhóm như sau:

* Nhóm 1: Nợ đủ tiêu chuẩn (là nhóm nợ được đánh giá là có khả năng thu hồi đầy đủ cả gốc và lãi đúng hạn).
* Nhóm 2: Nợ cần chú ý.
* Nhóm 3: Nợ dưới tiêu chuẩn.
* Nhóm 4: Nợ nghi ngờ (là nhóm nợ có khả năng tổn thất một phần vốn gốc).
* Nhóm 5: Nợ có khả năng mất vốn (là nhóm nợ có khả năng mất toàn bộ vốn gốc).

Như vậy, các phương án 1, 2 và 3 đều đúng theo quy định.

Câu 25:

TCTD chỉ được nhận tài sản bảo đảm thuộc sở hữu của bên có nghĩa vụ đối với TCTD đó.

Lời giải: