JavaScript is required
Danh sách đề

900+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị bán hàng có đáp án minh họa - Phần 7

50 câu hỏi 60 phút

Thẻ ghi nhớ
Luyện tập
Thi thử
Nhấn để lật thẻ
1 / 50

Phát biểu nào sau đây là SAI:

A.

Nhà quản trị bán hàng có nhiệm vụ quản lý đơn hàng

B.

Nhà quản trị bán hàng có nhiệm vụ bổ nhiệm, tuyển dụng và sa thải nhân sự phòng bán hàng

C.

Người bán hàng có nhiệm vụ thiết kế sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng

D.

Người bán hàng có nhiệm vụ phân bổ hàng hóa

Đáp án
Phương án C là sai vì người bán hàng không có nhiệm vụ thiết kế sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng. Thiết kế sản phẩm là công việc của bộ phận thiết kế hoặc kỹ thuật, không phải là nhiệm vụ của người bán hàng. Nhiệm vụ chính của người bán hàng là bán sản phẩm, tư vấn cho khách hàng và hỗ trợ các hoạt động liên quan đến bán hàng.

Danh sách câu hỏi:

Câu 1:

Phát biểu nào sau đây là SAI:

Lời giải:
Đáp án đúng: C
Phương án C là sai vì người bán hàng không có nhiệm vụ thiết kế sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng. Thiết kế sản phẩm là công việc của bộ phận thiết kế hoặc kỹ thuật, không phải là nhiệm vụ của người bán hàng. Nhiệm vụ chính của người bán hàng là bán sản phẩm, tư vấn cho khách hàng và hỗ trợ các hoạt động liên quan đến bán hàng.

Câu 2:

Phát biểu nào sau đây là SAI. Chế độ trả công theo tập thể có đặc điểm;

Lời giải:
Đáp án đúng: C
Chế độ trả công theo tập thể nhấn mạnh vào kết quả làm việc của cả nhóm, khuyến khích sự phối hợp và tinh thần trách nhiệm chung. Do đó, sản lượng cá nhân không trực tiếp quyết định tiền công. Tuy nhiên, phương án C, 'Kích thích công nhân nâng cao năng suất lao động cá nhân', không phải là đặc điểm chính của chế độ trả công theo tập thể. Chế độ này tập trung nhiều hơn vào năng suất của cả tập thể hơn là năng suất của từng cá nhân riêng lẻ.

Câu 3:

Những điều nhân viên bán hàng cần tránh khi đứng bán tại cửa hàng là gì?

Lời giải:
Đáp án đúng: D
Câu hỏi yêu cầu xác định điều nhân viên bán hàng *cần tránh* khi bán hàng tại cửa hàng. - Phương án A: Hỏi thăm về sức khỏe hay công việc làm ăn trước đây của khách hàng có thể xâm phạm sự riêng tư và gây khó chịu cho khách, đặc biệt nếu khách hàng không muốn chia sẻ hoặc có những trải nghiệm không tốt. - Phương án B: Hỏi ngay khách hàng cần gì và thể hiện sự hỗ trợ là một hành động tốt, thể hiện sự quan tâm đến nhu cầu của khách hàng. - Phương án C: Chủ động chào hỏi và tìm hiểu nhu cầu là một kỹ năng giao tiếp cơ bản và cần thiết trong bán hàng. - Phương án D: Thái độ vồn vã, mất tự nhiên có thể khiến khách hàng cảm thấy không thoải mái và nghi ngờ về sự chân thành của nhân viên bán hàng. Như vậy, phương án A và D là những điều nhân viên bán hàng cần tránh. Tuy nhiên, dựa vào các lựa chọn, phương án D là phù hợp hơn, vì A có thể được chấp nhận trong một số trường hợp tùy thuộc vào mối quan hệ và văn hóa.

Câu 4:

Nhà hàng Sinh Đôi tặng thêm dịch vụ truyền trực tiếp hình ảnh đám cưới lên mạng internet để cho người thân của khách hàng ở khắp nơi trên thế giới có thể chứng kiến cùng lúc là hoạt động chăm sóc khách hàng bằng cách?

Lời giải:
Đáp án đúng: C
Nhà hàng Sinh Đôi cung cấp dịch vụ truyền trực tiếp hình ảnh đám cưới lên mạng internet là một hoạt động vượt ra ngoài những gì khách hàng mong đợi ở một nhà hàng thông thường. Điều này thể hiện sự quan tâm đặc biệt và nỗ lực tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, vượt xa các dịch vụ cơ bản. Do đó, đáp án A là phù hợp nhất.

Câu 5:

Doanh nghiệp trả tiền lương cơ bản cho nhân viên bán hàng nhằm mục đích gì?

Lời giải:
Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về mục đích của việc trả lương cơ bản cho nhân viên bán hàng. Lương cơ bản là một khoản tiền cố định mà nhân viên nhận được, không phụ thuộc vào doanh số bán hàng của họ. Mục đích chính của việc này là đảm bảo cho nhân viên một mức thu nhập tối thiểu để họ có thể trang trải cuộc sống và yên tâm làm việc.

A. Đảm bảo cho nhân viên bán hàng yên tâm và hài lòng với công việc: Đây là một mục đích quan trọng của việc trả lương cơ bản. Khi nhân viên có một mức lương ổn định, họ sẽ cảm thấy an tâm hơn về tài chính và có thể tập trung vào công việc của mình mà không phải lo lắng quá nhiều về việc kiếm sống.

B. Đảm bảo cho nhân viên bán hàng không bị thiệt thòi khi đi công tác xa: Mặc dù việc hỗ trợ chi phí công tác là cần thiết, nhưng đây không phải là mục đích chính của lương cơ bản. Chi phí công tác thường được chi trả riêng.

C. Kích thích nhân viên bán hàng nỗ lực lớn hơn: Việc kích thích nỗ lực thường được thực hiện thông qua các khoản thưởng hoặc hoa hồng dựa trên doanh số, chứ không phải lương cơ bản.

D. Thỏa mãn nhu cầu tối thiểu để nhân viên bán hàng có thể tồn tại, hoạt động: Đây cũng là một phần của mục đích của lương cơ bản, nhưng chưa đầy đủ bằng đáp án A.

Như vậy, đáp án A là phù hợp nhất vì nó bao hàm cả việc đảm bảo cuộc sống và sự yên tâm làm việc cho nhân viên.

Câu 6:

Khi công ty đang áp dụng Chiến lược chi phí thấp, chương trình bán hàng phù hợp là?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 7:

Ưu điểm của mô hình Tiêu chuẩn hóa là?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 8:

Kỹ năng nào trong các kỹ năng sau đây quyết định thành công của bán hàng theo mô hình Thỏa mãn nhu cầu ?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 9:

Bán sỉ và bán lẻ là hình thức phân loại bán hàng theo?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 10:

Nhiệm vụ nào của nhà quản lý bán hàng thuộc về chức năng tổ chức?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 11:

Nhiệm vụ nào dưới đây không thuộc về nhà quản lý bán hàng?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 12:

Kết quả bán hàng của đại diện bán hàng phụ thuộc phần lớn vào?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 13:

Đâu là trách nhiệm của giám đốc bán hàng?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 14:

Yêu cầu khách hàng đặt hàng là kỹ thuật thuộc bước nào trong quy trình bán hàng?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 15:

“Đại diện các phòng ban lập thành một nhóm để thảo luận và lập ra dự báo bán hàng” là phương pháp dự báo?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 16:

Chọn ra câu đúng trong các câu dưới đây.

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 17:

Tổ chức nghiên cứu chuyên biệt về bán hàng, nhằm xác định?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 18:

Một trong những khó khăn lớn nhất của giám đốc bán hàng mới khi chuyển tiếp từ nhân viên lên giám đốc bán hàng là gì?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 19:

Hoạt động nào sau đây thuộc nhóm trách nhiệm quản trị đội ngũ nhân viên bán hàng của giám đốc bán hàng?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 20:

Khi kết quả của quá trình thực hiện kế hoạch bán hàng đạt 100%, ta đánh giá việc lập kế hoạch này là khả thi:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 21:

Các yếu tố nào sau đây được các doanh nghiệp sử dụng để kiểm tra kế hoạch bán hàng?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 22:

Hoạch định chiến lược bán hàng đòi hỏi giám đốc bán hàng phải nắm vững:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 23:

Marketing quan hệ nghĩa là:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 24:

Các yếu tố nào sau đây được các doanh nghiệp sử dụng để kiểm tra kế hoạch bán hàng?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 25:

Mô hình tổ chức lực lượng bán hàng theo khu vực địa lý phù hợp với điều kiện nào?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 27:

Phỏng vấn sơ tuyển thường được thực hiện bằng cách nào?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 28:

Hoạt động thu thập thông tin của người bán hàng bao gồm những nội dung nào?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 29:

Chương trình huấn luyện tổng hợp được thực hiện như thế nào?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 30:

Hai mục tiêu chính của quản trị bán hàng là gì?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 31:

Trong giai đoạn giữ gìn, nhân viên bán hàng có đặc điểm gì?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 32:

Mục đích của việc lập hạn ngạch bán hàng là gì?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 33:

Mục tiêu bán hàng chủ yếu trong giai đoạn thu hoạch là gì?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 34:

Cơ hội nào sau đây KHÔNG thuộc về nghề bán hàng?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 35:

Giám đốc bán hàng có những nhiệm vụ chính nào?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 36:

Trong quá trình đánh giá nguồn cho chương trình huấn luyện, cần xác định những yếu tố nào?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 37:

Thời kỳ nào đánh dấu sự xuất hiện của các nhà bán lẻ có quy mô chuyên nghiệp cao?

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 38:

Sự cạnh tranh tác động đến hoạt động quản trị bán hàng do:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 39:

Cung cấp các giải pháp dựa trên cơ sở giá trị gia tăng là đặc điểm của:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 40:

Bán hàng cá nhân là những giao dịch trực tiếp giữa những người đại diện bán hàng với:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 41:

Sứ mạng của một doanh nghiệp là:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 42:

Những sản phẩm nào sau đây thường được sử dụng trong bán hàng giao dịch (Transaction Selling):

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 43:

Khách hàng tổ chức là:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 44:

Hạn chế lớn nhất của cấu trúc LLBH theo sản phẩm là:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 45:

Thiết kế cấu trúc LLBH theo sản phẩm khi:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 46:

Nhược điểm của cấu trúc LLBH theo khách hàng là:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 47:

Điều cơ bản trong việc quyết định số lượng nhân viên bán hàng công ty tuyển dụng là:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 48:

Mục tiêu của công tác đào tạo bán hàng là:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 49:

Hành động nào sau đây có thể động viên người bán hàng trong giai đoạn “khám phá” sự nghiệp:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 50:

Thuyết phục bằng phương pháp quy nạp thì phải:

Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP