Thuyết phục bằng phương pháp quy nạp thì phải:

Nhà quản trị bán hàng có nhiệm vụ quản lý đơn hàng

Nhà quản trị bán hàng có nhiệm vụ bổ nhiệm, tuyển dụng và sa thải nhân sự phòng bán hàng

Người bán hàng có nhiệm vụ thiết kế sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng

Người bán hàng có nhiệm vụ phân bổ hàng hóa

Khuyến khích công nhân trong tổ, nhóm nâng cao trách nhiệm trước tập thể

Quan tâm đến kết quả cuối cùng của tập thể

Kích thích công nhân nâng cao năng suất lao động cá nhân

Sản lượng của mỗi công nhân không trực tiếp quyết định tiền công của họ

Hỏi thăm về sức khỏe hay công việc làm ăn trước đây của khách hàng

Hỏi ngay khách hàng cần gì và thể hiện sự hỗ trợ khách hàng

Chủ động gật đầu chào khách hàng tìm cơ hội để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng

Thái độ vồn vả, mất tự nhiên gây cho khách hàng e ngại

Cung cấp dịch vụ vượt quá sự mong đợi của khách hàng

Phục vụ vượt hết khả năng đối với mỗi khách hàng

Khám phá ra cách thức phục vụ mới để mang lại niềm vui cho khách hàng

Làm tăng giá trị dịch vụ trong từng giao dịch

Đảm bảo cho nhân viên bán hàng yên tâm và hài lòng với công việc

Đảm bảo cho nhân viên bán hàng không bị thiệt thòi khi đi công tác xa

Kích thích nhân viên bán hàng nỗ lực lớn hơn

Thỏa mãn nhu cầu tối thiểu để nhân viên bán hàng có thể tồn tại, hoạt động

Sử dụng nhiều đại lý bán hàng độc lập

Tập trung bán hàng quan hệ

Nhiều cấp quản lý bán hàng

Đánh giánhân viên bán hàng qua chỉ số hành vi

Rút ngắn thời gian đào tạo nhân viên

Dễ ứng dụng

Cả 2 đều đúng

Cả 2 đều sai

Thuyết phục khách hàng

Xử lý vấn đề

Kết thúc thương vụ

Lắng nghe

Quy mô hàng hóa

Phương thức bán hàng

Sự sở hữu hàng hóa

Đối tượng mua

Thiết lập mục tiêu của bộ phận bán hàng để thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp

Thiết lập cơ cấu lực lượng bán hàng

Thiết lập các chính sách quản lý đội ngũ bán hàng

Thiết lập các chính sách đánh giá lực lượng bán hàng