JavaScript is required

Những điều nhân viên bán hàng cần tránh khi đứng bán tại cửa hàng là gì?

A.

Hỏi thăm về sức khỏe hay công việc làm ăn trước đây của khách hàng

B.

Hỏi ngay khách hàng cần gì và thể hiện sự hỗ trợ khách hàng

C.

Chủ động gật đầu chào khách hàng tìm cơ hội để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng

D.

Thái độ vồn vả, mất tự nhiên gây cho khách hàng e ngại

Trả lời:

Đáp án đúng: D


Câu hỏi yêu cầu xác định điều nhân viên bán hàng *cần tránh* khi bán hàng tại cửa hàng. - Phương án A: Hỏi thăm về sức khỏe hay công việc làm ăn trước đây của khách hàng có thể xâm phạm sự riêng tư và gây khó chịu cho khách, đặc biệt nếu khách hàng không muốn chia sẻ hoặc có những trải nghiệm không tốt. - Phương án B: Hỏi ngay khách hàng cần gì và thể hiện sự hỗ trợ là một hành động tốt, thể hiện sự quan tâm đến nhu cầu của khách hàng. - Phương án C: Chủ động chào hỏi và tìm hiểu nhu cầu là một kỹ năng giao tiếp cơ bản và cần thiết trong bán hàng. - Phương án D: Thái độ vồn vã, mất tự nhiên có thể khiến khách hàng cảm thấy không thoải mái và nghi ngờ về sự chân thành của nhân viên bán hàng. Như vậy, phương án A và D là những điều nhân viên bán hàng cần tránh. Tuy nhiên, dựa vào các lựa chọn, phương án D là phù hợp hơn, vì A có thể được chấp nhận trong một số trường hợp tùy thuộc vào mối quan hệ và văn hóa.

Câu hỏi liên quan