Nhiệm vụ nào của nhà quản lý bán hàng thuộc về chức năng tổ chức?

Thiết lập mục tiêu của bộ phận bán hàng để thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp

Thiết lập cơ cấu lực lượng bán hàng

Thiết lập các chính sách quản lý đội ngũ bán hàng

Thiết lập các chính sách đánh giá lực lượng bán hàng

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Chức năng tổ chức trong quản lý bán hàng liên quan đến việc xây dựng cấu trúc và phân công nhiệm vụ để đạt được mục tiêu. Trong các lựa chọn trên: - A. Thiết lập mục tiêu của bộ phận bán hàng là một phần của chức năng hoạch định. - B. Thiết lập cơ cấu lực lượng bán hàng (ví dụ: phân chia theo khu vực, sản phẩm, khách hàng) thuộc về chức năng tổ chức, vì nó liên quan đến việc xây dựng cơ cấu và phân công vai trò. - C và D. Thiết lập các chính sách quản lý và đánh giá thuộc về chức năng kiểm soát và điều hành. Do đó, đáp án đúng là B.

900+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị bán hàng có đáp án minh họa - Phần 7

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 11:

Nhiệm vụ nào dưới đây không thuộc về nhà quản lý bán hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Nhiệm vụ của nhà quản lý bán hàng bao gồm: bán hàng, thu thập và đánh giá thông tin về khách hàng và thị trường, chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, việc phân tích chi phí bán hàng và chi phí hoạt động chung của doanh nghiệp thường thuộc về bộ phận tài chính hoặc kế toán, không phải là nhiệm vụ chính của nhà quản lý bán hàng. Do đó, đáp án B là đáp án không thuộc về nhà quản lý bán hàng.

Câu 12:

Kết quả bán hàng của đại diện bán hàng phụ thuộc phần lớn vào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Kết quả bán hàng của đại diện bán hàng phụ thuộc rất nhiều vào kỹ năng thuyết phục của họ. Mặc dù các yếu tố khác như mẫu mã sản phẩm, quảng cáo và khả năng tìm kiếm cũng quan trọng, nhưng khả năng thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, giải quyết các thắc mắc và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng là yếu tố then chốt quyết định thành công của đại diện bán hàng.

Câu 13:

Đâu là trách nhiệm của giám đốc bán hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Giám đốc bán hàng chịu trách nhiệm cho việc phát triển lực lượng bán hàng, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, và quản lý nhân viên bán hàng. Các trách nhiệm khác có thể bao gồm lập kế hoạch kinh doanh, nhưng phát triển lực lượng bán hàng là một chức năng cốt lõi của vị trí này. Thi hành chính sách tiếp thị sản phẩm thường là trách nhiệm của bộ phận marketing. Phát triển những cơ hội quan hệ kinh doanh trong dài hạn có thể là một phần của vai trò, nhưng không phải là trách nhiệm chính yếu như phát triển lực lượng bán hàng.

Câu 14:

Yêu cầu khách hàng đặt hàng là kỹ thuật thuộc bước nào trong quy trình bán hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Yêu cầu khách hàng đặt hàng là hành động chốt sales, là bước cuối cùng trong quy trình bán hàng, còn được gọi là "kết thúc vụ chào bán". Các bước trước đó tập trung vào việc tìm hiểu nhu cầu, giới thiệu sản phẩm và xử lý các phản đối. Việc yêu cầu đặt hàng thể hiện sự tự tin vào giá trị sản phẩm và mong muốn đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Câu 15:

“Đại diện các phòng ban lập thành một nhóm để thảo luận và lập ra dự báo bán hàng” là phương pháp dự báo?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Phương pháp dự báo trong câu hỏi mô tả việc tập hợp các đại diện từ các phòng ban khác nhau để thảo luận và đưa ra dự báo bán hàng. Đây là phương pháp D. Tham khảo ý kiến của chuyên gia, trong đó "chuyên gia" ở đây là các đại diện từ các phòng ban, những người có kiến thức và kinh nghiệm liên quan đến bán hàng từ góc độ của phòng ban họ.

Phương án A (Theo nguyên nhân) liên quan đến việc sử dụng các yếu tố nguyên nhân để dự đoán doanh số.

Phương án B (Kỳ vọng người tiêu dùng) tập trung vào việc khảo sát hoặc thu thập thông tin trực tiếp từ người tiêu dùng.

Phương án C (Theo thời gian) sử dụng dữ liệu bán hàng trong quá khứ để dự đoán xu hướng trong tương lai.

Câu 16:

Chọn ra câu đúng trong các câu dưới đây.

Lời giải: