Nhà hàng Sinh Đôi tặng thêm dịch vụ truyền trực tiếp hình ảnh đám cưới lên mạng internet để cho người thân của khách hàng ở khắp nơi trên thế giới có thể chứng kiến cùng lúc là hoạt động chăm sóc khách hàng bằng cách?

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về mục đích của việc trả lương cơ bản cho nhân viên bán hàng. Lương cơ bản là một khoản tiền cố định mà nhân viên nhận được, không phụ thuộc vào doanh số bán hàng của họ. Mục đích chính của việc này là đảm bảo cho nhân viên một mức thu nhập tối thiểu để họ có thể trang trải cuộc sống và yên tâm làm việc.

A. Đảm bảo cho nhân viên bán hàng yên tâm và hài lòng với công việc: Đây là một mục đích quan trọng của việc trả lương cơ bản. Khi nhân viên có một mức lương ổn định, họ sẽ cảm thấy an tâm hơn về tài chính và có thể tập trung vào công việc của mình mà không phải lo lắng quá nhiều về việc kiếm sống.

B. Đảm bảo cho nhân viên bán hàng không bị thiệt thòi khi đi công tác xa: Mặc dù việc hỗ trợ chi phí công tác là cần thiết, nhưng đây không phải là mục đích chính của lương cơ bản. Chi phí công tác thường được chi trả riêng.

C. Kích thích nhân viên bán hàng nỗ lực lớn hơn: Việc kích thích nỗ lực thường được thực hiện thông qua các khoản thưởng hoặc hoa hồng dựa trên doanh số, chứ không phải lương cơ bản.

D. Thỏa mãn nhu cầu tối thiểu để nhân viên bán hàng có thể tồn tại, hoạt động: Đây cũng là một phần của mục đích của lương cơ bản, nhưng chưa đầy đủ bằng đáp án A.

Như vậy, đáp án A là phù hợp nhất vì nó bao hàm cả việc đảm bảo cuộc sống và sự yên tâm làm việc cho nhân viên.

Trong mô hình bán hàng Thỏa mãn nhu cầu, kỹ năng lắng nghe là quan trọng nhất. Lắng nghe giúp người bán hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và vấn đề của khách hàng. Từ đó, người bán có thể đưa ra giải pháp phù hợp và thuyết phục khách hàng một cách hiệu quả hơn. Các kỹ năng khác như thuyết phục, xử lý vấn đề và kết thúc thương vụ đều quan trọng, nhưng chúng chỉ có thể phát huy hiệu quả khi người bán đã thực sự hiểu khách hàng thông qua việc lắng nghe.