Khách hàng tổ chức là:

Không hiểu rõ thị trường

Không hiểu rõ khách hàng

Không hiểu rõ đối thủ cạnh tranh

Trùng lặp trong giao dịch với khách hàng

Công ty có những khách hàng rất lớn

Công ty có rất nhiều dòng sản phẩm khác nhau

Công ty có nhiều thị trường dàn trải

Vừa có thị trường dàn trải vừa có khách hàng rất lớn

Nhân viên chỉ tập trung vào sản phẩm dễ bán mà bỏ qua những sản phẩm khó bánB. Nhân viên thiếu kiến thức chuyên sâu về sản phẩm, chỉ tập trung chăm sóc khách hàng

Nhân viên khó tác nghiệp với nhau trong hệ thống

Nhà quản lý khó kiểm soát được các nỗ lực của nhân viên bán hàng

Mức độ thù lao công ty trả cho nhân viên bán hàng

Số lượng nhân viên nộp đơn ứng cử vào công việc bán hàng

Số lượng khu vực và vị trí bán hàng

Phòng nhân sự công ty

Tăng năng suất lao động

Cải thiện tinh thần làm việc của nhân viên

Cải thiện mối quan hệ khách hàng

Cả 3 đều đúng

Cung cấp thông tin phản hồi và khuyến khích liên tục

Tạo cơ hội để nhân viên được công nhận và thăng tiến

Giảm quy mô lãnh thổ bán hàng để nhân viên này có thể tập trung và duy trì khách hàng hiện hữu và có thời gian thư giãn nhiều hơn

Tạo cơ hội được công nhận và tạo cơ hội cho nhân viên bán hàng này được cố vấn cho nhân viên bán hàng mới

Cung cấp nhiều ví dụ điển hình, đặc trưng

Nêu những quy luật chung, cung cấp những ví dụ liên quan đến quy luật chung rồi đưa ra kết luận

Chứng minh những kết quả xuất nguồn từ những sự kiện, hành động, chứng minh mối liên hệ giữa nguyên nhân và kết quả, giải thích những khả năng có thể xảy ra trong điều kiện tương tự

Chứng minh rằng nếu A là thật, B tương tự như A thì B cũng thật

Nhà quản trị bán hàng có nhiệm vụ quản lý đơn hàng

Nhà quản trị bán hàng có nhiệm vụ bổ nhiệm, tuyển dụng và sa thải nhân sự phòng bán hàng

Người bán hàng có nhiệm vụ thiết kế sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng

Người bán hàng có nhiệm vụ phân bổ hàng hóa

Khuyến khích công nhân trong tổ, nhóm nâng cao trách nhiệm trước tập thể

Quan tâm đến kết quả cuối cùng của tập thể

Kích thích công nhân nâng cao năng suất lao động cá nhân

Sản lượng của mỗi công nhân không trực tiếp quyết định tiền công của họ

Hỏi thăm về sức khỏe hay công việc làm ăn trước đây của khách hàng

Hỏi ngay khách hàng cần gì và thể hiện sự hỗ trợ khách hàng

Chủ động gật đầu chào khách hàng tìm cơ hội để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng

Thái độ vồn vả, mất tự nhiên gây cho khách hàng e ngại