Điều cơ bản trong việc quyết định số lượng nhân viên bán hàng công ty tuyển dụng là:

Tăng năng suất lao động

Cải thiện tinh thần làm việc của nhân viên

Cải thiện mối quan hệ khách hàng

Cả 3 đều đúng

Cung cấp thông tin phản hồi và khuyến khích liên tục

Tạo cơ hội để nhân viên được công nhận và thăng tiến

Giảm quy mô lãnh thổ bán hàng để nhân viên này có thể tập trung và duy trì khách hàng hiện hữu và có thời gian thư giãn nhiều hơn

Tạo cơ hội được công nhận và tạo cơ hội cho nhân viên bán hàng này được cố vấn cho nhân viên bán hàng mới

Cung cấp nhiều ví dụ điển hình, đặc trưng

Nêu những quy luật chung, cung cấp những ví dụ liên quan đến quy luật chung rồi đưa ra kết luận

Chứng minh những kết quả xuất nguồn từ những sự kiện, hành động, chứng minh mối liên hệ giữa nguyên nhân và kết quả, giải thích những khả năng có thể xảy ra trong điều kiện tương tự

Chứng minh rằng nếu A là thật, B tương tự như A thì B cũng thật

Nhà quản trị bán hàng có nhiệm vụ quản lý đơn hàng

Nhà quản trị bán hàng có nhiệm vụ bổ nhiệm, tuyển dụng và sa thải nhân sự phòng bán hàng

Người bán hàng có nhiệm vụ thiết kế sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng

Người bán hàng có nhiệm vụ phân bổ hàng hóa

Khuyến khích công nhân trong tổ, nhóm nâng cao trách nhiệm trước tập thể

Quan tâm đến kết quả cuối cùng của tập thể

Kích thích công nhân nâng cao năng suất lao động cá nhân

Sản lượng của mỗi công nhân không trực tiếp quyết định tiền công của họ

Hỏi thăm về sức khỏe hay công việc làm ăn trước đây của khách hàng

Hỏi ngay khách hàng cần gì và thể hiện sự hỗ trợ khách hàng

Chủ động gật đầu chào khách hàng tìm cơ hội để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng

Thái độ vồn vả, mất tự nhiên gây cho khách hàng e ngại

Cung cấp dịch vụ vượt quá sự mong đợi của khách hàng

Phục vụ vượt hết khả năng đối với mỗi khách hàng

Khám phá ra cách thức phục vụ mới để mang lại niềm vui cho khách hàng

Làm tăng giá trị dịch vụ trong từng giao dịch

Đảm bảo cho nhân viên bán hàng yên tâm và hài lòng với công việc

Đảm bảo cho nhân viên bán hàng không bị thiệt thòi khi đi công tác xa

Kích thích nhân viên bán hàng nỗ lực lớn hơn

Thỏa mãn nhu cầu tối thiểu để nhân viên bán hàng có thể tồn tại, hoạt động

Sử dụng nhiều đại lý bán hàng độc lập

Tập trung bán hàng quan hệ

Nhiều cấp quản lý bán hàng

Đánh giánhân viên bán hàng qua chỉ số hành vi

Rút ngắn thời gian đào tạo nhân viên

Dễ ứng dụng

Cả 2 đều đúng

Cả 2 đều sai