400+ câu hỏi trắc nghiệm Thương mại điện tử căn bản kèm đáp án

Câu 1:

Hiện nay, sau khi có nghị định về chữ ký số và chứng thực điện tử, doanh nghiệp vẫn chưa thể tiến hành hoạt động gì trực tuyến?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này yêu cầu xác định hoạt động trực tuyến mà doanh nghiệp *vẫn chưa thể* thực hiện sau khi có nghị định về chữ ký số và chứng thực điện tử. Điều này có nghĩa là các hoạt động như đàm phán, tìm kiếm khách hàng, chia sẻ thông tin, giới thiệu hàng hóa/dịch vụ (các đáp án A, B, D) đều có thể thực hiện được. Tuy nhiên, việc *ký kết* hợp đồng điện tử một cách chính thức và có giá trị pháp lý đầy đủ *vẫn còn* gặp nhiều vướng mắc và chưa được triển khai rộng rãi và dễ dàng như các hoạt động khác do các vấn đề liên quan đến tính pháp lý, bảo mật và quy trình thực hiện. Vì vậy, đáp án C là phù hợp nhất.

Câu 2:

Theo thống kê, có X% các giao dịch thanh toán qua thẻ tín dụng là gian lận?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này liên quan đến một thống kê cụ thể về tỷ lệ giao dịch gian lận qua thẻ tín dụng. Dựa vào kiến thức chung về an ninh tài chính và gian lận thẻ tín dụng, không có con số chính xác được đưa ra mà không có nguồn tham khảo cụ thể. Tuy nhiên, các con số được cung cấp đều có vẻ thấp hơn so với thực tế có thể xảy ra trong một số trường hợp nhất định. Do không có thông tin chính xác hoặc nguồn tham khảo đi kèm, không thể xác định đáp án chính xác trong các lựa chọn được đưa ra.

Câu 3:

Theo Luật giao dịch điện tử Việt Nam: Giao dịch điện tử là giao dịch được thực hiện bằng.......

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Theo Luật Giao dịch điện tử Việt Nam, giao dịch điện tử được định nghĩa là giao dịch được thực hiện bằng phương tiện điện tử. Các phương tiện này có thể bao gồm máy tính, điện thoại di động, và các thiết bị khác có khả năng truyền tải thông tin điện tử. Vì vậy, đáp án chính xác nhất là B.

Câu 4:

Trong những yếu tố sau, yếu tố nào không phải là lợi ích của thương mại điện tử đối với một công ty?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích cho công ty, bao gồm:

Giảm chi phí xử lý, cung cấp và truy cập thông tin: thông qua tự động hóa và số hóa quy trình.

Tăng số lượng khách hàng với chi phí thấp nhất: dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng trên internet so với các phương thức truyền thống.

Tiếp cận thị trường toàn cầu dễ dàng hơn: không bị giới hạn bởi vị trí địa lý.

Tuy nhiên, thương mại điện tử không tự động giảm lượng hàng lưu kho. Việc quản lý hàng tồn kho hiệu quả đòi hỏi các chiến lược và công cụ quản lý kho riêng biệt, không phụ thuộc trực tiếp vào việc có hay không sử dụng thương mại điện tử. Do đó, đáp án A không phải là lợi ích trực tiếp của thương mại điện tử.

Câu 5:

Chỉ ra thành phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích chưa đúng?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

AIDA là mô hình mô tả các giai đoạn mà một khách hàng trải qua trong quá trình đưa ra quyết định mua hàng. Mô hình này bao gồm Attention (Sự chú ý), Interest (Sự quan tâm), Desire (Sự khao khát), và Action (Hành động).

* Attention (Sự chú ý): Thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu. Website cần có thiết kế hấp dẫn, nội dung độc đáo và phù hợp để thu hút sự chú ý.
* Interest (Sự quan tâm): Tạo sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ. Cung cấp thông tin chi tiết, hữu ích và liên quan đến nhu cầu của khách hàng.
* Desire (Sự khao khát): Khơi gợi mong muốn sở hữu sản phẩm/dịch vụ. Sử dụng các biện pháp khuyến mãi, chứng thực, đánh giá tốt để tạo sự khao khát.
* Action (Hành động): Thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động mua hàng. Tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua hàng, cung cấp hướng dẫn rõ ràng và đảm bảo an toàn giao dịch.

Trong các phương án trên, không có đáp án nào sai vì tất cả đều mô tả đúng các thành phần của AIDA. Tuy nhiên, câu hỏi yêu cầu chọn thành phần được giải thích "chưa đúng", điều này có thể hiểu là câu hỏi đang yêu cầu chọn đáp án ít chính xác nhất hoặc có thể gây hiểu lầm nhất. Trong trường hợp này, đáp án A có thể gây hiểu lầm vì "nét riêng độc đáo" không hoàn toàn bao hàm hết ý nghĩa của việc thu hút sự chú ý. Tuy nhiên, các đáp án còn lại cũng rất sát với nghĩa của AIDA. Vì vậy, theo cách hiểu thông thường, không có đáp án sai. Dù vậy, nếu phải chọn một đáp án "chưa đúng" nhất thì đáp án A có thể được xem xét.

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng câu hỏi này có thể gây tranh cãi vì không có đáp án nào thực sự sai hoàn toàn.

Câu 6:

Trong các yếu tố sau, yếu tố nào được đánh giá là nguy cơ chiến lược (stragegic threat) và là đe dọa lớn nhất đối với hoạt động của các đại lý du lịch (travel agent) truyền thống?

Lời giải: