Dân số ảnh hưởng như thế nào đến thương mại điện tử?

Rủi ro lớn nhất của ngân hàng phát hành thẻ là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Rủi ro lớn nhất đối với ngân hàng phát hành thẻ tín dụng (hoặc thẻ ghi nợ) là khả năng khách hàng không thanh toán đúng hạn các khoản nợ đã chi tiêu. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến dòng tiền và lợi nhuận của ngân hàng. Các rủi ro khác như gian lận, làm giả thẻ, mất cắp cũng gây thiệt hại, nhưng về mặt quy mô và tần suất, rủi ro khách hàng không trả nợ đúng hạn là lớn nhất.

A. Khách hàng không thanh toán đúng hạn: Đây là rủi ro lớn nhất vì ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và dòng tiền của ngân hàng.
B. Chủ thẻ có hành vi gian dối: Đây là một rủi ro, nhưng thường được kiểm soát bởi các biện pháp an ninh và quy trình xác minh.
C. Thẻ bị làm giả: Ngân hàng có các biện pháp bảo mật để giảm thiểu rủi ro này.
D. Thẻ bị mất cắp: Rủi ro này có thể được giảm thiểu bằng cách khóa thẻ kịp thời, nhưng vẫn nhỏ hơn rủi ro vỡ nợ.

Câu 45:

Công cụ theo dõi trong dịch vụ khách hàng có tác dụng gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Công cụ theo dõi trong dịch vụ khách hàng có tác dụng giúp khách hàng chủ động nắm bắt thông tin về đơn hàng của mình, từ đó tăng trải nghiệm và sự hài lòng. Đồng thời, nó giúp công ty giảm tải cho bộ phận hỗ trợ khách hàng vì khách hàng có thể tự tra cứu thông tin. Vì vậy, đáp án C là đáp án chính xác nhất, bao gồm cả lợi ích cho khách hàng và công ty. Các đáp án còn lại chỉ đề cập đến một khía cạnh duy nhất (chi phí hoặc theo dõi đơn hàng) nên không đầy đủ.

Câu 46:

Ứng dụng giải trí di động bao gồm những dịch vụ nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Ứng dụng giải trí di động ngày nay rất đa dạng, không chỉ giới hạn ở một vài dịch vụ đơn lẻ. Chúng tích hợp nhiều tính năng khác nhau để đáp ứng nhu cầu giải trí toàn diện của người dùng, bao gồm: nhạc chuông, bài hát (âm nhạc), video (phim ảnh, clip), game (trò chơi điện tử), các dịch vụ cá cược, hẹn hò và trò chuyện (kết nối cộng đồng). Do đó, đáp án D là chính xác nhất vì nó bao quát đầy đủ các loại hình dịch vụ giải trí phổ biến trên ứng dụng di động.

Câu 47:

Chức năng chính của ví tiền số hóa là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Ví tiền số hóa có nhiều chức năng hơn là chỉ lưu trữ, xác thực hoặc chuyển tiền riêng lẻ. Chức năng chính của nó bao gồm:

Xác thực khách hàng: Đảm bảo người dùng hợp lệ thực hiện giao dịch.

Lưu trữ và chuyển giá trị: Cho phép lưu trữ tiền điện tử và thực hiện các giao dịch chuyển tiền một cách dễ dàng.

Đảm bảo an toàn thanh toán: Cung cấp các biện pháp bảo mật để bảo vệ tiền và thông tin giao dịch của người dùng.

Do đó, đáp án D là chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các chức năng chính của ví tiền số hóa.

Câu 48:

Marketing B2B là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Marketing B2B (Business-to-Business) là hình thức marketing mà doanh nghiệp thực hiện các hoạt động tiếp thị, quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình đến các doanh nghiệp hoặc tổ chức khác, chứ không phải người tiêu dùng cuối cùng. Do đó, đáp án B là chính xác nhất vì nó bao hàm cả hàng hóa và dịch vụ, đồng thời chỉ rõ đối tượng mục tiêu là các doanh nghiệp và tổ chức. Các đáp án còn lại không đúng vì: A là marketing cho người tiêu dùng (B2C), C và D chỉ là các kênh hoặc phương tiện marketing, không định nghĩa bản chất của B2B.

Câu 49:

Khung pháp lý về thuế trong thương mại điện tử cần đảm bảo những yếu tố nào?

Lời giải: