Chức năng kiểm soát nhằm:

Bước thứ hai trong quy trình đánh giá chất lượng bằng phương pháp chuyên viên là:

Để nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp, cần phải đầu tư chiều sâu:

Mục tiêu quan trọng nhất của đảm bảo và cải tiến chất lượng là:

Qui tắc 3P trong quản lý có thể thực hiện là nhờ:

Nguyên tắc “Hướng vào khách hàng” được hiểu là:

Thuộc tính thụ cảm của sản phẩm là:

Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), yếu tố đầu vào là:

Biểu đồ phân tán trình bày mối quan hệ giữa 2 biến dưới dạng:

“Chi phí sai hỏng bên trong là những khoản chi phí gắn liền với việc kiểm tra, nghiệm thu các sản phẩm, dịch vụ được cung cấp”. Đây là định nghĩa sai vì định nghĩa này là của:

Vị thế cạnh tranh của một tổ chức thể hiện thông qua các chỉ tiêu như tỷ suất lợi nhuận doanh số, sự tăng về số lượng nhân viên.

Chất lượng có thể được lượng hóa và thể hiện bằng công thức Q = PB Nếu Q = 1 có nghĩa là:

Để tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm ta cần tác động trước hết vào:

Đặc điểm lớn nhất của quản lý chất lượng là thay đổi tư duy quản lý từ:

Yếu tố nào sau đây không  thuộc nhóm yếu tố bên trong ảnh hưởng đến chất lượng?

Xác định câu đúng nhất:

“Ngày làm việc không lỗi” là một sự kiện được tổ chức trong khoảng thời gian:

“Mức độ sẵn sàng làm việc của đối tượng ở một thời điểm bất kỳ trong khoảng thời gian làm việc quy định” là khái niệm mô tả chỉ số chất lượng nào sau đây?

Người tiêu dùng tối đa hóa lợi ích khi lựa chọn hàng hóa và dịch vụ thỏa mãn công thức nào sau đây?

Tiêu chuẩn ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 là những tiêu chuẩn hướng dẫn về:

Trình tự nào sau đây đúng nhất về các bước quản lý chất lượng sản phẩm?