Trình độ chất lượng là tỷ số giữa lượng nhu cầu có khả năng được thỏa mãn và chi phí để thỏa mãn nhu cầu, thể hiện qua công thức nào sau đây?

Việc áp dụng ISO 9000, ISO 14000 đối với các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay là:

Các chỉ tiêu chất lượng sau đây, chỉ tiêu nào cần được quan tâm trước hết trong QLCL:

Điểm giống nhau giữa biểu đồ Pareto và biểu đồ nhân quả là:

Hệ thống quản trị chất lượng ISO 9000 được xây dựng dựa trên triết lý:

SQC là viết tắt của:

Trong các giai đoạn của chu kỳ sống của sản phẩm, giai đoạn cần liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm là:

Sơ đồ nhân quả còn gọi là:

Việc áp dụng SQC có tác dụng chính là:

Vị thế cạnh tranh của một tổ chức thể hiện thông qua các chỉ tiêu như tỷ suất lợi nhuận doanh số, sự tăng về số lượng nhân viên.

Xác định câu đúng nhất:

Chất lượng tối ưu là các mức chất lượng khác nhau, phù hợp với các điều kiện hoàn cảnh cụ thể khi tiêu dùng sản phẩm.

Yếu tố nào sau đây không  thuộc nhóm yếu tố bên trong ảnh hưởng đến chất lượng?

Chi phí ẩn - SCP là biểu thị:

Trong các bài học nguyên tắc về chất lượng, bài học nào là quan trọng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

ISO là viết tắt của:

“Ngày làm việc không lỗi” là một sự kiện nhằm:

Theo ISO 9000, quản lý chất lượng là các hoạt động phối hợp với nhau nhằm:

Nguyên tắc “Quá trình kế tiếp chính là khách hàng của quá trình trước” được hiểu là trách nhiệm đảm bảo chất lượng được thực hiện nghiêm túc theo yêu cầu của khách hàng từ: