Trong phiên bản ISO 9000:2000 tiêu chuẩn ISO 19011 thay thế cho tiêu chuẩn:

Việc tốn chi phí cho thiết bị máy móc để thử nghiệm là một trong những tốn kém bắt buộc phải có của phương pháp đánh giá chất lượng nào sau đây?

Muốn áp dụng ISO 9000 cần phải tiến hành:

“Xác suất của sản phẩm đảm bảo khả năng làm việc trong một khoảng thời gian xác định nào đó” là khái niệm mô tả chỉ số chất lượng nào?

Trong những trường hợp thống kê nào nên dùng biểu đồ Pareto?

Chức năng quan trọng nhất của quản lý chất lượng là:

Bước đầu tiên trong chu trình Deming để đảm bảo và cải tiến chất lượng là:

Trong tiêu chuẩn ISO 9001:2000, điều khoản nào liên quan đến khách hàng:

Xác định câu đúng nhất:

Chọn từ còn thiếu: « ............ » tập trung vào việc làm thế nào để thực hiện công việc mà không gây ra sai lỗi hay khuyết tật:

Biểu đồ phân tán trình bày mối quan hệ giữa 2 biến dưới dạng:

Bước cuối cùng trong các bước thiết lập biểu đồ nhân quả là:

Chi phí ẩn của sản xuất là:

Thiết bị được điều chỉnh không đúng gây ra trục trặc trong quá trình sản xuất là:

Nguyên tắc “Hướng vào khách hàng” được hiểu là:

Mq là một thông số giúp ta biết được:

Nhận định nào sau đây không thuộc đặc điểm của “đảm bảo chất lượng”?

Đặc điểm lớn nhất của quản lý chất lượng là thay đổi tư duy quản lý từ:

Người tiêu dùng tối đa hóa lợi ích khi lựa chọn hàng hóa và dịch vụ thỏa mãn công thức nào sau đây?

Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 gồm có mấy tiêu chuẩn:

Việc áp dụng SQC có tác dụng chính là: