Trong phiên bản ISO 9000:2000 tiêu chuẩn ISO 19011 thay thế cho tiêu chuẩn:

“Xác suất của sản phẩm đảm bảo khả năng làm việc trong một khoảng thời gian xác định nào đó” là khái niệm mô tả chỉ số chất lượng nào?

Vòng tròn chất lượng là:

Ký hiệu sử dụng cho điểm xuất phát hoặc điểm kết thúc là:

Giá của chất lượng càng cao đồng nghĩa với:

Phần cứng của sản phẩm liên quan đến:

Bước đầu tiên trong chu trình Deming để đảm bảo và cải tiến chất lượng là:

Chất lượng có thể được lượng hóa và thể hiện bằng công thức Q = PB Nếu Q = 1 có nghĩa là:

Mục tiêu lớn nhất của công tác quản lý chất lượng là kết hợp mọi biện pháp nhằm:

Sản phẩm trong miền nghiệm thu là:

“Chi phí sai hỏng bên trong là những khoản chi phí gắn liền với việc kiểm tra, nghiệm thu các sản phẩm, dịch vụ được cung cấp”. Đây là định nghĩa sai vì định nghĩa này là của:

Yếu tố cơ bản để đánh giá chất lượng của sản phẩm là:

Nhóm cải tiến chất lượng là nhóm được thành lập nhằm mục đích:

Theo ISO 9000, chính sách chất lượng là:

Xác định câu đúng nhất:

Chấp nhận việc tiếp cận từ đầu với khách hàng và nắm chắc yêu cầu của họ có nghĩa là:

Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), yếu tố đầu vào là:

Các chỉ tiêu chất lượng sau đây, chỉ tiêu nào cần được quan tâm trước hết trong QLCL:

Đo lường chất lượng là việc nhà quản trị sẽ thực hiện việc:

Giai đoạn nào ở trình độ cao nhất trong QLCL:

Xác định câu đúng nhất: