Ký hiệu sử dụng cho điểm xuất phát hoặc điểm kết thúc là:

Mục tiêu lớn nhất của công tác quản lý chất lượng là kết hợp mọi biện pháp nhằm:

Để thực hiện nghịch lí “nâng cao chất lượng sản phẩm và giảm giá thành” bạn lựa chọn biện pháp nào:

Cơ sở để xác định cá thể quan trọng nhất để cải tiến chất lượng trong biểu đồ pasreto:

Chất lượng có thể được lượng hóa và thể hiện bằng công thức Q = PB Nếu Q = 1 có nghĩa là:

Tiêu chuẩn ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 là những tiêu chuẩn hướng dẫn về:

Tổn thất lớn do chất lượng tồi gây ra là:

Xác định câu đúng nhất:

SQC là viết tắt của:

Thuật ngữ sản phẩm theo quan niệm của quản lý chất lượng là:

Tiêu chuẩn nào làm chuẩn mực để đánh giá chứng nhận:

Mục đích của đảm bảo chất lượng là nhằm tạo lòng tin cho:

Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), máy móc, trang thiết bị là:

Chấp nhận việc tiếp cận từ đầu với khách hàng và nắm chắc yêu cầu của họ có nghĩa là:

ISO là viết tắt của:

ISO 9000 là tiêu chuẩn được soạn thảo nhằm:

ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn quốc tế về:

MBO là viết tắt của:

Chất lượng sản phẩm trước hết phụ thuộc vào trình độ, nhận thức và trách nhiệm của:

Nhờ quản lý chất lượng theo mô hình KCS, doanh nghiệp có thể khai thác được những tiềm năng sáng tạo của mọi nhân viên trong đơn vị.

Các nguyên tắc đảm bảo chất lượng là: