ISO 9000 là tiêu chuẩn được soạn thảo nhằm:

Trong sơ đồ ISHIKAWA các nhân tố chính bao gồm:

Theo tiêu chuẩn ISO 9000 sản phẩm là:

Các nguyên tắc đảm bảo chất lượng là:

Sản phẩm của công ty xe bus Hà Nội là sản phẩm:

Cách tiếp cận có hệ thống đối với quản lý được hiểu là:

Bà Nga mua một xe ô tô du lịch 12 chỗ, chức năng của xe là chở khách, đây là:

Phần cứng của sản phẩm liên quan đến:

Chi phí ẩn của sản xuất là:

Tiêu chuẩn nào làm chuẩn mực để đánh giá chứng nhận:

Hệ thống quản trị dựa trên tinh thần nhân văn là:

Kiểm tra định tính một chỉ tiêu chất lượng là tốt khi:

Điều kiện cần để đảm bảo chất lượng trong quá trình sản xuất là:

Xác định câu đúng nhất:

Trình độ chất lượng là tỷ số giữa lượng nhu cầu có khả năng được thỏa mãn và chi phí để thỏa mãn nhu cầu, thể hiện qua công thức nào sau đây?

Phàn nàn loại nào của khách hàng là quan trọng nhất:

Chấp nhận việc tiếp cận từ đầu với khách hàng và nắm chắc yêu cầu của họ có nghĩa là:

Quản lý chất lượng phải là một hệ thống các biện pháp quản lý, tác nghiệp nhằm tác động vào toàn bộ hệ thống hoạt động của doanh nghiệp. Hệ thống này sẽ hữu hiệu hơn nếu có sự tham gia của tất cả mọi thành viên trong doanh nghiệp.

Hạn chế lớn nhất của xu hướng đảm bảo chất lượng dựa trên quản trị quá trình sản xuất là:

“Chất lượng là tổng hợp tính chất, đặc trưng của sản phẩm, hoặc dịch vụ có liên quan đến khả năng thỏa mãn những nhu cầu được định trước” là định nghĩa theo:

Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào ảnh hưởng nhiều nhất đến chất lượng quản trị: