Sản phẩm của công ty xe bus Hà Nội là sản phẩm:

Xác định câu đúng nhất:

“Chất lượng là toàn bộ đặc tính của 1 thực thể tạo cho thực thể đó khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước hoặc còn tiềm ẩn” là định nghĩa theo:

Phàn nàn loại nào của khách hàng là quan trọng nhất:

Tổn thất lớn do chất lượng tồi gây ra là:

Mức chất lượng là một trong những chỉ số thể hiện mức độ như thế nào của sản phẩm so với những mong muống về sản phẩm đó?

Thuộc tính công dụng của sản phẩm:

Tổn thất do phải dự trữ quá nhiều nguyên liệu để đề phòng thiết hụt do sản phẩm hỏng là:

Xác định câu đúng nhất:

Một sản phẩm xe nôi có mui dành cho trẻ em có chất lượng tốt nhưng được bán với mức giá cao, vậy sản phẩm này không có yếu tố nào sau đây?

Hệ số hiếu suất sử dụng sản phẩm là:

Mục tiêu của phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBP) không có nội dung nào sau đây:

Sự hao mòn của máy móc thiết bị là:

Xác định câu đúng nhất

Trong phiên bản ISO 9000:2000 tiêu chuẩn ISO 19011 thay thế cho tiêu chuẩn:

Trình độ chất lượng là tỷ số giữa lượng nhu cầu có khả năng được thỏa mãn và chi phí để thỏa mãn nhu cầu, thể hiện qua công thức nào sau đây?

Xác định câu đúng nhất:

Mẫu thu thập là một dạng biểu mẫu dùng để:

Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), phương pháp làm việc là:

Nhờ quản lý chất lượng theo mô hình KCS, doanh nghiệp có thể khai thác được những tiềm năng sáng tạo của mọi nhân viên trong đơn vị.

Thuật ngữ sản phẩm theo quan niệm của quản lý chất lượng là: