“Chất lượng là toàn bộ đặc tính của 1 thực thể tạo cho thực thể đó khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước hoặc còn tiềm ẩn” là định nghĩa theo:

Áp dụng ISO 9000 sẽ giúp doanh nghiệp:

Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), yếu tố đầu vào là:

Sản phẩm của công ty xe bus Hà Nội là sản phẩm:

Xác định câu đúng nhất:

Một tổ chức có hoạt động kiểm tra chặt chẽ sẽ đảm bảo:

Nguyên tắc “Hướng vào khách hàng” được hiểu là:

Xác định câu đúng nhất:

Việc áp dụng SQC có tác dụng chính là:

Chức năng quan trọng nhất của quản lý chất lượng là:

Thuộc tính thụ cảm của sản phẩm là:

Trong các bài học nguyên tắc về chất lượng, bài học nào là quan trọng nhất:

Để thực hiện nghịch biến chất lượng tăng, giá hạ chúng ta cần phải:

Câu nào mô tả đúng nhất về hình dạng của biểu đồ cột?

Xác định câu đúng nhất

Để đáp ứng những yêu cầu tiềm ẩn về chất lượng doanh nghiệp cần:

Đo lường chất lượng là việc nhà quản trị sẽ thực hiện việc:

Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 gồm có mấy tiêu chuẩn:

Chi phí ẩn của sản xuất là:

Biểu đồ tiến trình là dạng biểu đồ mô tả điều gì bằng cách sử dụng những hình ảnh hoặc những ký hiệu kỹ thuật nhằm cung cấp sự hiểu biết đầy đủ về các đầu ra và dòng chảy của quá trình?

Chất lượng tối ưu là các mức chất lượng khác nhau, phù hợp với các điều kiện hoàn cảnh cụ thể khi tiêu dùng sản phẩm.