Trình độ chất lượng là tỷ số giữa lượng nhu cầu có khả năng được thỏa mãn và chi phí để thỏa mãn nhu cầu, thể hiện qua công thức nào sau đây?

Thuật ngữ sản phẩm theo quan niệm của quản lý chất lượng là:

Quản lý theo chức năng biểu thị bằng quy tắc:

Tiêu chuẩn ISO 9001:2000 là tiêu chuẩn hướng dẫn về:

Xác định câu đúng nhất:

Để đáp ứng những yêu cầu tiềm ẩn về chất lượng doanh nghiệp cần:

Yếu tố cơ bản để đánh giá chất lượng của sản phẩm là:

Chất lượng có thể được lượng hóa và thể hiện bằng công thức nào sau đây:

Chi phí dành cho việc bảo hành sửa chữa miễn phí của hãng SamSung thuộc:

Mục tiêu của phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBP) không có nội dung nào sau đây:

ISO được thành lập vào:

Bước cuối cùng trong các bước quản lý chất lượng sản phẩm là:

Xác định câu đúng nhất:

Chất lượng sản phẩm được quyết định đầu tiên ở giai đoạn:

Trong các bài học nguyên tắc về chất lượng, bài học nào là quan trọng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Số lượng số liệu ít nhất cần thu thập cho xây dựng biểu đồ cột là bao nhiêu?

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Trong sơ đồ ISHIKAWA các nhân tố chính bao gồm:

“Chất lượng là toàn bộ đặc tính của 1 thực thể tạo cho thực thể đó khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước hoặc còn tiềm ẩn” là định nghĩa theo: