Quản lý chất lượng phải là một hệ thống các biện pháp quản lý, tác nghiệp nhằm tác động vào toàn bộ hệ thống hoạt động của doanh nghiệp. Hệ thống này sẽ hữu hiệu hơn nếu có sự tham gia của tất cả mọi thành viên trong doanh nghiệp.

Tổn thất do phải dự trữ quá nhiều nguyên liệu để đề phòng thiết hụt do sản phẩm hỏng là:

Trong các chỉ tiêu chất lượng cần đánh giá theo PDCA, chỉ tiêu của Check (C) là:

Xác định câu đúng nhất:

Nếu xảy ra trạng thái không ổn định, giải pháp đặt ra là:

Muốn đảm bảo chất lượng với khách hàng, thì phải thỏa mãn khách hàng nội bộ:

Xác định câu đúng nhất:

Biểu đồ kiểm soát là:

Để đáp ứng những yêu cầu tiềm ẩn về chất lượng doanh nghiệp cần:

Quản lý theo chức năng biểu thị bằng quy tắc:

Xác định câu đúng nhất:

Ktt là một thông số có thể sử dụng nhằm:

Muốn thực hiện sơ đồ nhân quả để tìm nguyên nhân sai sót, cần phải:

Hoạt động PDCA là nội dung của yếu tố cấu trúc hạ tầng của quản lý chất lượng nào sau đây?

Xác định câu đúng nhất:

“Nghiên cứu thị trường” có thể là nội dung của nguyên tắc quản lý chất lượng nào?

Xác định câu đúng nhất:

Sơ đồ nhân quả còn gọi là:

Áp dụng ISO 9000 sẽ giúp doanh nghiệp:

Số lượng mẫu ít nhất cần phải được thu thập và ghi chép cho biểu đồ kiểm soát là bao nhiêu?

“Về bản chất, các loại chi phí chất lượng đều giống nhau vì cùng phản ánh chi phí chất lượng của sản phẩm”. Nhận định trên đúng hay sai? Nếu sai thì vì sao?