Muốn đảm bảo chất lượng với khách hàng, thì phải thỏa mãn khách hàng nội bộ:

Thuật ngữ sản phẩm theo quan niệm của quản lý chất lượng là:

Muốn thực hiện sơ đồ nhân quả để tìm nguyên nhân sai sót, cần phải:

Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 gồm có mấy tiêu chuẩn:

Tiêu chuẩn ISO 14001:2004 và ISO 9001:2000 khác nhau về:

Trong các bài học nguyên tắc về chất lượng, bài học nào là quan trọng nhất:

Qui tắc 3P có nghĩa là:

Đo là hoạt động nhằm:

Lý do áp dụng ISO 9000:

Theo anh chị phàn nàn loại nào của khách hàng là quan trọng nhất?

Quản lý chất lượng đồng bộ chính là ký hiệu nào sau đây?

Một trong những nguyên tắc của đảm bảo chất lượng là:

Nhược điểm của đảm bảo chất lượng dựa trên sự kiểm tra là:

Để nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp, cần phải đầu tư chiều sâu:

Nguyên tắc “Hướng vào khách hàng” được hiểu là:

Vị thế cạnh tranh của một tổ chức thể hiện thông qua các chỉ tiêu như tỷ suất lợi nhuận doanh số, sự tăng về số lượng nhân viên.

Muốn áp dụng ISO 9000 cần phải tiến hành:

Trong tiêu chuẩn ISO 9001:2000, điều khoản nào liên quan đến khách hàng:

Mq là một thông số giúp ta biết được:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất: