ISO là viết tắt của:

Mq là một thông số giúp ta biết được:

Số lượng mẫu ít nhất cần phải được thu thập và ghi chép cho biểu đồ kiểm soát là bao nhiêu?

Chấp nhận việc tiếp cận từ đầu với khách hàng và nắm chắc yêu cầu của họ có nghĩa là:

Tính nguyên tắc về chất lượng, bài học nào là quan trọng nhất?

Xu hướng đảm bảo chất lượng bao gồm:

Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), yếu tố đầu vào là:

Quản lý chất lượng đồng bộ chính là ký hiệu nào sau đây?

Nhận định nào sau đây không thuộc đặc điểm của “đảm bảo chất lượng”?

Yếu tố cơ bản để đánh giá chất lượng của sản phẩm là:

Quan niệm về chất lượng:

Bước cuối cùng trong các bước quản lý chất lượng sản phẩm là:

Khách hàng bên ngoài có thể là những đối tượng:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

“Chất lượng là tổng hợp tính chất, đặc trưng của sản phẩm, hoặc dịch vụ có liên quan đến khả năng thỏa mãn những nhu cầu được định trước” là định nghĩa theo:

Xác định câu đúng nhất:

Muốn thực hiện sơ đồ nhân quả để tìm nguyên nhân sai sót, cần phải:

Sự thành công các doanh nghiệp phụ thuộc nhiều nhất vào:

Chi phí dành cho việc bảo hành sửa chữa miễn phí của hãng SamSung thuộc:

Để thực hiện nghịch lí “nâng cao chất lượng sản phẩm và giảm giá thành” bạn lựa chọn biện pháp nào: