Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), máy móc, trang thiết bị là:

Quan niệm về chất lượng:

Yếu tố cơ bản để đánh giá chất lượng của sản phẩm là:

Chi phí ẩn của sản xuất là:

Nhận định nào sau đây không thuộc đặc điểm của “kiểm soát chất lượng”?

Qui tắc 3P trong quản lý có thể thực hiện là nhờ:

Xác định câu đúng nhất:

Bên cung ứng phải lập số tay chất lượng là yêu cầu của nội dung nào trong tiêu chuẩn ISO 9001?

Bước cuối cùng trong các bước thiết lập biểu đồ nhân quả là:

Câu nói nào sau đây không đúng về ISO 9001:2008?

Chất lượng sản phẩm được quyết định đầu tiên ở giai đoạn:

MBO là viết tắt của:

Xác định câu đúng nhất:

Áp dụng ISO 9000 sẽ giúp doanh nghiệp:

Đặc điểm lớn nhất của quản lý chất lượng là thay đổi tư duy quản lý từ:

Nhóm chất lượng là hình thức chủ yếu để áp dụng:

Theo ISO 9000, quản lý chất lượng là các hoạt động phối hợp với nhau nhằm:

Kiểm tra định tính một chỉ tiêu chất lượng là tốt khi:

Các chỉ tiêu chất lượng là:

Chấp nhận việc tiếp cận từ đầu với khách hàng và nắm chắc yêu cầu của họ có nghĩa là:

Việc áp dụng ISO 9000, ISO 14000 đối với các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay là: