Nếu bạn là lãnh đạo bên cấp cao, để nâng cao chất lượng quản trị, bạn quan tâm đến những vấn đề nào trước hết:

Qui tắc 3P trong quản lý có thể thực hiện là nhờ:

Phân hệ lưu thông phân phối và sử dụng là phân hệ:

Xác định câu đúng nhất:

Theo ISO 9000, quản lý chất lượng là các hoạt động phối hợp với nhau nhằm:

Trong các chỉ tiêu chất lượng sản phẩm, nhóm chỉ tiêu nào quan trọng nhất:

Chức năng kiểm soát nhằm:

Đo là hoạt động nhằm:

Xác định câu đúng nhất:

Chọn từ còn thiếu: « ............ » tập trung vào việc làm thế nào để thực hiện công việc mà không gây ra sai lỗi hay khuyết tật:

“Ngày làm việc không lỗi” là một sự kiện nhằm:

Trong những trường hợp thống kê nào nên dùng biểu đồ Pareto?

“Chất lượng là toàn bộ đặc tính của 1 thực thể tạo cho thực thể đó khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước hoặc còn tiềm ẩn” là định nghĩa theo:

Trong tiêu chuẩn ISO 9001:2000, điều khoản nào liên quan đến khách hàng:

Xác định câu đúng nhất:

Để thực hiện nghịch biến chất lượng tăng, giá hạ chúng ta cần phải:

Xác định câu đúng nhất:

Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), yếu tố đầu vào là:

Quan niệm về chất lượng:

Xác định câu đúng nhất:

Chức năng quan trọng nhất của quản lý chất lượng là: