Để thực hiện chiến lược định vị, doanh nghiệp phải đưa ra được những đặc tính cơ bản của dịch vụ phù hợp với: 

Mô tả công việc là công việc thuộc giai đoạn nào trong các giai đoạn tuyển mộ nhân viên:

Mục tiêu của hoạt động Marketing là cung cấp cho khách hàng:

Dịch vụ mang lại giá trị nhằm thỏa mãn mong đợi cốt lõi của khách hàng gọi là:

Tam giác marketing dịch vụ bao gồm:

Nguyên nhân dẫn đến lỗ hỏng thứ 4 (doanh nghiệp không thông báo đ ầy đủ tiêu chuẩn dịch vụ đến khách hàng) là do:

Đối với người tiêu dùng dịch vụ, giá dịch vụ bao gồm:

Khách hàng mua hàng hóa hay dịch vụ chính là mua những tiện ích, giá trị và:

Dịch vụ nào sau đây có thể chiếm 70% chi phí của dịch vụ nhưng tác động để khách hàng nhận biết dịch vụ thường chỉ chiếm khoảng 30%:

Doanh nghiệp làm marketing nội bộ là để thỏa mãn nhu cầu của:

Dự báo về nhu cầu sản xuất vật tư là trả lời các câu hỏi:

Ý tưởng phát triển dịch vụ có thể đến từ:

Mục tiêu đầu tiên của marketing quan hệ là:

Để gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp, nhà làm marketing phải:

Trong quá trình sản xuất dịch vụ yếu tố nào là quan trọng nhất và là động cơ hoạt động của các doanh nghiệp và mọi tổ chức:

Dịch vụ là gì?

Mô hình 5 lỗ hổng là mô hình khác biệt về hiểu biết và cảm nhận về chất lượng dịch vụ giữa:

Mục tiêu chủ yếu của khuyến mãi là gì?

Khách hàng sẽ mua dịch vụ nếu:

Định giá cộng chi phí là phương pháp xác định giá bằng cách:

Nguyên nhân dẫn đến lỗ hỏng thứ 2 (doanh nghiệp không có tiêu chuẩn dịch vụ theo mong đợi của khách hàng) là do: