Để gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp, nhà làm marketing phải:

Mục tiêu chủ yếu của khuyến mãi là gì?

Marketing tương tác là:

Câu nào sau đây không là mục tiêu của quản trị sản xuất dịch vụ:

Trong ma trận Ansoff, các chiến lược marketing gồm:

Giải pháp để lắp lỗ hỏng thứ 3 (doanh nghiệp không thực hiện đúng các tiêu chuẩn đề ra):

Dịch vụ mang lại giá trị nhằm thỏa mãn mong đợi cốt lõi của khách hàng gọi là:

Dịch vụ có chất lượng là dịch vụ mà khách hàng nhận được có: 

Mục đích của việc đặt ra quy trình dịch vụ là:

Trong quá trình sản xuất dịch vụ các yếu tố nào là đầu vào ngoại trừ:

Chiến lược có thể sử dụng để tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp dịch vụ: 

Làm thế nào để trở nên tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh:

Mô hình 5 lỗ hổng là mô hình khác biệt về hiểu biết và cảm nhận về chất lượng dịch vụ giữa:

Lợi ích cho công ty khi duy trì khách hàng: 

Dịch vụ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng thông qua:

Những yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ:

Dịch vụ là gì?

Thị trường mục tiêu của công ty bao gồm:

Để thực hiện chiến lược định vị, doanh nghiệp phải đưa ra được những đặc tính cơ bản của dịch vụ phù hợp với: 

Công cụ chiêu thị Marketing gồm có: 

Nguyên nhân dẫn đến lỗ hỏng thứ nhất (doanh nghiệp không hiểu sự mong đợi của khách hàng) là do: