Vấn đề cơ bản mà doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể gặp phải trong quá trình tìm cách gia tăng lợi nhuận: 

Bốn chiến lược tổng quát mà các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể lựa chọn là:

Yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp tới khả năng thu lợi nhuận của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ:

Để tuyển dụng một nhân viên có năng lực đáp ứng yêu cầu công việc, nhà tuyển dụng thường đòi hỏi các yếu tố nào?

Những yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ:

Đo lường thành công của chiến dịch Marketing bằng cách nào:

Giá của dịch vụ là:

Nguyên nhân dẫn đến lỗ hỏng thứ nhất (doanh nghiệp không hiểu sự mong đợi của khách hàng) là do:

Bốn chiến lược tổng quát mà các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể lựa chọn là:

Định vị dịch vụ là:

Trong quá trình sản xuất dịch vụ câu nào sau đây là sai:

Dịch vụ có chất lượng là dịch vụ mà khách hàng nhận được có: 

Tam giác marketing dịch vụ bao gồm:

Dịch vụ khách hàng là trách nhiệm của:

Mục tiêu chủ yếu của khuyến mãi là gì?

Hoạt động nào sau đây nhằm khuyếch trương sản phẩm/dịch vụ:

Khách hàng sẽ mua dịch vụ nếu:

Chu kỳ sống của sản phẩm dịch vụ gồm có:

Chiến lược có thể sử dụng để tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp dịch vụ: 

Nguyên nhân dẫn đến lỗ hỏng thứ 2 (doanh nghi ệp không có tiêu chuẩn dịch vụ theo mong đợi của khách hàng) là do:

Giải pháp tăng năng suất dịch vụ: