Để có thể thu hút người tiêu dùng lựa chọn hàng Việt Nam, nhà nước cần phải có một chính sách “kích cầu” hiệu quả.

“Ngày làm việc không lỗi” là một sự kiện nhằm:

Hệ thống quản trị dựa trên tinh thần nhân văn là:

Xác định câu đúng nhất:

Khách hàng là trên hết phải được hiểu là:

Yếu tố nào sau đây không thuộc yếu tố bên ngoài?

Bước thứ hai trong quy trình đánh giá chất lượng bằng phương pháp chuyên viên là:

ISO được thành lập vào:

Xác định câu đúng nhất:

Nhóm cải tiến chất lượng là nhóm được thành lập nhằm mục đích:

Tiêu chuẩn nào đảm bảo chất lượng đối với khách hàng ngoài doanh nghiệp:

Quản lý chất lượng phải là một hệ thống các biện pháp quản lý, tác nghiệp nhằm tác động vào toàn bộ hệ thống hoạt động của doanh nghiệp. Hệ thống này sẽ hữu hiệu hơn nếu có sự tham gia của tất cả mọi thành viên trong doanh nghiệp.

Thiết bị được điều chỉnh không đúng gây ra trục trặc trong quá trình sản xuất là:

Phân hệ đề xuất và thiết kế sản phẩm mới là phân hệ:

Chi phí dành cho việc bảo hành sửa chữa miễn phí của hãng SamSung thuộc:

Giá của chất lượng càng cao đồng nghĩa với:

Áp dụng ISO 9000 sẽ giúp doanh nghiệp:

Bước cuối cùng trong các bước thiết lập biểu đồ nhân quả là:

Chất lượng có thể được lượng hóa và thể hiện bằng công thức Q = PB Nếu Q = 1 có nghĩa là:

Giá trị sử dụng của sản phẩm, dịch vụ phụ thuộc nhiều vào:

Sơ đồ nhân quả còn gọi là: