Biểu đồ tiến trình là dạng biểu đồ mô tả điều gì bằng cách sử dụng những hình ảnh hoặc những ký hiệu kỹ thuật nhằm cung cấp sự hiểu biết đầy đủ về các đầu ra và dòng chảy của quá trình?

Xác định câu đúng nhất:

Bước đầu tiên trong chu trình Deming để đảm bảo và cải tiến chất lượng là:

Biểu đồ kép có dạng:

Chi phí cho việc xây dựng, vận hành và phát triển hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp là:

Chấp nhận việc tiếp cận từ đầu với khách hàng và nắm chắc yêu cầu của họ có nghĩa là:

Mục tiêu của phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBO) không có nội dung nào sau đây:

Chức năng quan trọng nhất của quản lý chất lượng là:

Biểu đồ kiểm soát là:

Nguyên tắc “Hướng vào khách hàng” được hiểu là:

Tổn thất lớn do chất lượng tồi gây ra là:

Theo tiêu chuẩn ISO 9000 sản phẩm là:

Nhờ quản lý chất lượng theo mô hình KCS, doanh nghiệp có thể khai thác được những tiềm năng sáng tạo của mọi nhân viên trong đơn vị.

Tiêu chuẩn ISO 14001:2004 và ISO 9001:2000 khác nhau về:

Đặc điểm lớn nhất của quản lý chất lượng là thay đổi tư duy quản lý từ:

Xác định câu đúng nhất:

Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), máy móc, trang thiết bị là:

Một trong những khó khăn và tốn kém chi phí khi thực hiện phương pháp phòng thí nghiệm là:

Trình độ chất lượng là tỷ số giữa lượng nhu cầu có khả năng được thỏa mãn và chi phí để thỏa mãn nhu cầu, thể hiện qua công thức nào sau đây?

Mục tiêu lớn nhất của công tác quản lý chất lượng là kết hợp mọi biện pháp nhằm:

Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào ảnh hưởng nhiều nhất đến chất lượng quản trị: