Theo ISO 9000, quản lý chất lượng là các hoạt động phối hợp với nhau nhằm:

Vị thế cạnh tranh của một tổ chức thể hiện thông qua các chỉ tiêu như tỷ suất lợi nhuận doanh số, sự tăng về số lượng nhân viên.

Nhận định nào sau đây không thuộc đặc điểm của “đảm bảo chất lượng”?

Chất lượng sản phẩm được quyết định đầu tiên ở giai đoạn:

Nguyên tắc “Hướng vào khách hàng” được hiểu là:

Trong các chỉ tiêu chất lượng cần đánh giá theo PDCA, chỉ tiêu của Act (A) là:

Nội dung của tiêu chuẩn ISO 9000:2000 đề cập đến:

Sơ đồ nhân quả còn gọi là:

Đo lường chất lượng là việc nhà quản trị sẽ thực hiện việc:

Để đáp ứng những yêu cầu tiềm ẩn về chất lượng doanh nghiệp cần:

Nhận định ”Điều kiện tiên quyết để áp dụng thành công ISO 9001:2008 trong các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay là đổi mới công nghệ, thiết bị” là đúng hay sai và tại sao?

Trong sơ đồ ISHIKAWA các nhân tố chính bao gồm:

Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 gồm có mấy tiêu chuẩn:

Chất lượng sản phẩm trước hết phụ thuộc vào trình độ, nhận thức và trách nhiệm của:

Bà Nga mua một xe ô tô du lịch 12 chỗ, chức năng của xe là chở khách, đây là:

Trong các chỉ tiêu chất lượng sản phẩm, nhóm chỉ tiêu nào quan trọng nhất:

Theo tiêu chuẩn ISO 9000:2000 khái niệm sản phẩm được hiểu là:

Chi phí ẩn - SCP là biểu thị:

Nguyên tắc “Quá trình kế tiếp chính là khách hàng của quá trình trước” được hiểu là trách nhiệm đảm bảo chất lượng được thực hiện nghiêm túc theo yêu cầu của khách hàng từ:

Để phản ánh một cách tương đối về chất lượng ta căn cứ vào:

Yếu tố nào sau đây không  thuộc nhóm yếu tố bên trong ảnh hưởng đến chất lượng?