Người tiêu dùng tối đa hóa lợi ích khi lựa chọn hàng hóa và dịch vụ thỏa mãn công thức nào sau đây?

Khách hàng bên ngoài có thể là những đối tượng:

Chấp nhận việc tiếp cận từ đầu với khách hàng và nắm chắc yêu cầu của họ có nghĩa là:

Xác định câu đúng nhất:

Bước thứ hai trong quy trình đánh giá chất lượng bằng phương pháp chuyên viên là:

Nội dung của tiêu chuẩn ISO 9000:2000 đề cập đến:

Thuật ngữ sản phẩm theo quan niệm của quản lý chất lượng là:

Trong các yếu tố công nghệ trong sản phẩm, yếu tố nào đóng vai trò quan trọng nhất?

Số lượng hữu hạn các cá thể được rút ra từ tổng thể để kiểm tra đại diện gọi là:

Trình độ chất lượng Tc là một chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật, làm cơ sở để thẩm định là:

Theo tiêu chuẩn ISO 9000:2000 khái niệm sản phẩm được hiểu là:

Đâu không phải là tác dụng của kiểm soát quá trình bằng thống kê?

“Kiểm tra chất lượng là cách tốt nhất để đảm bảo chất lượng sản phẩm”. Nhận định trên đúng hay sai? Vì sao?

Xác định câu đúng nhất:

Chức năng kiểm soát nhằm:

Để có thể thu hút người tiêu dùng lựa chọn hàng Việt Nam, nhà nước cần phải có một chính sách “kích cầu” hiệu quả.

Trong sơ đồ ISHIKAWA các nhân tố chính bao gồm:

Ký hiệu sử dụng cho điểm xuất phát hoặc điểm kết thúc là:

Nếu xảy ra trạng thái không ổn định, giải pháp đặt ra là:

Chi phí dành cho việc bảo hành sửa chữa miễn phí của hãng SamSung thuộc:

Chi phí ẩn - SCP là biểu thị: