Chiến lược có thể sử dụng để tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp dịch vụ: 

Các mục tiêu tổng quát của chiêu thị:

Vấn đề cơ bản mà doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể gặp phải trong quá trình tìm cách gia tăng lợi nhuận: 

Mục tiêu của hoạt động Marketing là cung cấp cho khách hàng:

Nghiên cứu mức độ thỏa mãn công việc của nhân viên là việc làm thuộc lĩnh vực:

Thị trường hoạt động của marketing dịch vụ:

Mục tiêu đầu tiên của marketing quan hệ là:

Thành viên trực tiếp tham gia kênh phân phối bao gồm: 

Giao tiếp cá nhân dịch vụ, cuộc chiến từ ba phía, bao gồm:

Nguyên nhân dẫn đến lỗ hỏng thứ 2 (doanh nghiệp không có tiêu chuẩn dịch vụ theo mong đợi của khách hàng) là do:

Công cụ chiêu thị Marketing gồm có: 

Vai trò hỗ trợ của nhân viên trong marketing dịch vụ thể hiện ở: 

Nguyên nhân dẫn đến lỗ hỏng thứ nhất (doanh nghiệp không hiểu sự mong đợi của khách hàng) là do: 

Trong Marketing dịch vụ, con người bao gồm:

Yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp tới khả năng thu lợi nhuận của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ:

Những nổ lực của marketing dịch vụ thể hiện ở giai đoạn: 

Trong Marketing dịch vụ, có 2 loại kênh phân phối:

Đâu là cơ hội để doanh nghiệp tăng năng suất dịch vụ:

Những đặc điểm cơ bản của môi trường kinh doanh hiện nay, ngoại trừ:

Trong quá trình sản xuất dịch vụ câu nào sau đây là sai:

 Những dịch vụ giúp khách hàng có cảm nhận tốt hơn về dịch vụ cốt lõi gọi là: