Là một doanh nghiệp dịch vụ vừa & nhỏ, dịch vụ của bạn không phải ai cũng có thể sử dụng. Để giới thiệu dịch vụ của mình một cách hiệu quả nhất, bạn phải làm cách nào:

Đo lường thành công của chiến dịch Marketing bằng cách nào:

Cá nhân hóa dịch vụ là:

Điền vào (………..). Doanh nghiệp là một hệ thống nhất bao gồm …… phân hệ cơ bản là: …………..

Mô hình 5 lỗ hổng là mô hình khác biệt về hiểu biết và cảm nhận về chất lượng dịch vụ giữa:

Trong ma trận Ansoff, các chiến lược marketing gồm:

Trong quy trình truyền thông thì yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất: 

Những yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ:

Để tuyển dụng một nhân viên có năng lực đáp ứng yêu cầu công việc, nhà tuyển dụng thường đòi hỏi các yếu tố nào?

Hãy chọn câu đúng từ các câu nhận định sau:

Vai trò hỗ trợ của nhân viên trong marketing dịch vụ thể hiện ở: 

Lỗ hỏng khách hàng: 

Trong Marketing dịch vụ, có 2 loại kênh phân phối:

Dịch vụ nào sau đây gọi là dịch vụ gia tăng của dịch vụ cắt/uốn tóc:

Vấn đề doanh nghiệp cần thật sự chú ý trong quá trình giao tiếp với khách hàng:

Marketing hỗn hợp dịch vụ bao gồm:

Các mục tiêu tổng quát của chiêu thị:

Chu kỳ sống của sản phẩm dịch vụ gồm có:

Hoạt động giao tiếp cá nhân dịch vụ là hoạt động:

Mục tiêu đầu tiên của marketing quan hệ là:

Bốn chiến lược tổng quát mà các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể lựa chọn là: