Trong học thuyết công bằng, nhân viên có thể áp dụng dạng so sánh:

Học thuyết hai yếu tố của Herzberg chia các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc thành hai nhóm: yếu tố duy trì (hygiene factors) và yếu tố động viên (motivators). Các yếu tố duy trì (hay còn gọi là yếu tố môi trường) bao gồm những yếu tố bên ngoài công việc, có tác dụng ngăn ngừa sự bất mãn nhưng không tạo ra sự hài lòng. Các yếu tố này bao gồm chính sách của công ty, điều kiện làm việc, lương bổng, các mối quan hệ với đồng nghiệp và sự giám sát. Trong các lựa chọn được đưa ra, chỉ có phương án 'Chính sách thù lao, điều kiện làm việc, sự giám sát của cán bộ quản lý' bao gồm đầy đủ các yếu tố thuộc nhóm này theo học thuyết của Herzberg.

Động lực của cá nhân chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm:

* Nhu cầu của cá nhân: Những nhu cầu về vật chất, tinh thần, xã hội... sẽ thúc đẩy cá nhân hành động để thỏa mãn chúng.
* Đặc điểm của công việc: Một công việc thú vị, có ý nghĩa, có tính thử thách và phù hợp với năng lực của cá nhân sẽ tạo động lực làm việc cao hơn.
* Các chính sách thù lao và thăng tiến của tổ chức: Mức lương, thưởng, phúc lợi, cơ hội thăng tiến công bằng và hấp dẫn sẽ khuyến khích nhân viên nỗ lực và gắn bó với tổ chức.

Vì vậy, đáp án chính xác là phương án bao gồm cả ba yếu tố trên.

Câu hỏi đề cập đến mong muốn được đối xử công bằng trong tổ chức và xu hướng so sánh của cá nhân. Khi cảm thấy cần được đối xử công bằng, mỗi người sẽ so sánh những gì mình bỏ ra (sự đóng góp) so với những gì mình nhận lại (quyền lợi), và đối chiếu tỷ lệ này với tỷ lệ tương tự của người khác. Điều này giúp họ đánh giá xem mình có đang bị đối xử bất công hay không. Vì vậy, đáp án chính xác nhất phải bao gồm cả sự đóng góp, quyền lợi của bản thân và sự so sánh với người khác.

Câu hỏi yêu cầu xác định phương pháp *không* phải là phương pháp ra quyết định nhóm.

- Nhóm danh nghĩa: Là một phương pháp ra quyết định nhóm, trong đó các thành viên độc lập đưa ra ý tưởng, sau đó thảo luận và bỏ phiếu.
- Động não: Là một phương pháp ra quyết định nhóm nhằm tạo ra nhiều ý tưởng nhất có thể trong một khoảng thời gian ngắn.
- Bản đồ tư duy: Là một công cụ trực quan hóa thông tin, thường được sử dụng để hỗ trợ ra quyết định cá nhân hoặc trong các nhóm nhỏ để thu thập và sắp xếp ý tưởng, nhưng *không* phải là một phương pháp ra quyết định nhóm hoàn chỉnh theo nghĩa chặt chẽ như các phương pháp khác. Nó hỗ trợ quá trình ra quyết định chứ không phải là một quy trình ra quyết định có cấu trúc.
- Hội họp điện tử: Là một hình thức của ra quyết định nhóm sử dụng công nghệ thông tin để hỗ trợ quá trình này.

Do đó, "Bản đồ tư duy" không phải là một phương pháp ra quyết định nhóm theo đúng nghĩa, mà là một công cụ hỗ trợ.

Câu hỏi đề cập đến các hình thức giao tiếp trong một tổ chức.

- Giao tiếp chéo cấp (1): Là giao tiếp giữa các cá nhân hoặc bộ phận ở các cấp bậc khác nhau trong tổ chức, nhưng không theo kênh trực tiếp của hệ thống phân cấp. Ví dụ, một nhân viên từ bộ phận sản xuất nói chuyện trực tiếp với một quản lý cấp cao hơn ở bộ phận marketing. Đây là một hình thức giao tiếp.
- Giao tiếp theo chiều ngang (2): Là giao tiếp giữa các cá nhân hoặc bộ phận có cùng cấp bậc trong tổ chức. Ví dụ, các trưởng phòng ban khác nhau trao đổi thông tin. Đây là một hình thức giao tiếp.
- Giao tiếp ngôn từ và phi ngôn từ (3): Đề cập đến phương tiện giao tiếp được sử dụng, bao gồm lời nói (ngôn từ) và các yếu tố khác như cử chỉ, biểu cảm (phi ngôn từ). Tất cả các hình thức trên đều có thể sử dụng ngôn từ hoặc phi ngôn từ.
- Giao tiếp theo chiều dọc (4): Là giao tiếp theo hệ thống phân cấp của tổ chức, từ cấp trên xuống cấp dưới (ví dụ, chỉ thị từ quản lý cho nhân viên) hoặc từ cấp dưới lên cấp trên (ví dụ, báo cáo từ nhân viên cho quản lý). Đây là một hình thức giao tiếp.

Tất cả các phương án đều là các hình thức giao tiếp trong một tổ chức, tuy nhiên giao tiếp ngôn từ và phi ngôn từ mang tính chất là phương tiện giao tiếp, còn 3 loại còn lại là các hình thức giao tiếp theo cấp bậc. Do đó, câu hỏi này có thể có nhiều đáp án đúng tùy theo cách hiểu, nhưng nếu xét về loại hình giao tiếp theo luồng thông tin trong tổ chức thì cả 4 đáp án đều phù hợp. Vì không có yêu cầu chọn nhiều đáp án và thứ tự đáp án không quan trọng, ta chọn đáp án đầu tiên.