Trong một tổ chức, có các hình thức giao tiếp sau đây:

Câu hỏi đề cập đến các hình thức giao tiếp trong một tổ chức. - Giao tiếp chéo cấp (1): Là giao tiếp giữa các cá nhân hoặc bộ phận ở các cấp bậc khác nhau trong tổ chức, nhưng không theo kênh trực tiếp của hệ thống phân cấp. Ví dụ, một nhân viên từ bộ phận sản xuất nói chuyện trực tiếp với một quản lý cấp cao hơn ở bộ phận marketing. Đây là một hình thức giao tiếp. - Giao tiếp theo chiều ngang (2): Là giao tiếp giữa các cá nhân hoặc bộ phận có cùng cấp bậc trong tổ chức. Ví dụ, các trưởng phòng ban khác nhau trao đổi thông tin. Đây là một hình thức giao tiếp. - Giao tiếp ngôn từ và phi ngôn từ (3): Đề cập đến phương tiện giao tiếp được sử dụng, bao gồm lời nói (ngôn từ) và các yếu tố khác như cử chỉ, biểu cảm (phi ngôn từ). Tất cả các hình thức trên đều có thể sử dụng ngôn từ hoặc phi ngôn từ. - Giao tiếp theo chiều dọc (4): Là giao tiếp theo hệ thống phân cấp của tổ chức, từ cấp trên xuống cấp dưới (ví dụ, chỉ thị từ quản lý cho nhân viên) hoặc từ cấp dưới lên cấp trên (ví dụ, báo cáo từ nhân viên cho quản lý). Đây là một hình thức giao tiếp. Tất cả các phương án đều là các hình thức giao tiếp trong một tổ chức, tuy nhiên giao tiếp ngôn từ và phi ngôn từ mang tính chất là phương tiện giao tiếp, còn 3 loại còn lại là các hình thức giao tiếp theo cấp bậc. Do đó, câu hỏi này có thể có nhiều đáp án đúng tùy theo cách hiểu, nhưng nếu xét về loại hình giao tiếp theo luồng thông tin trong tổ chức thì cả 4 đáp án đều phù hợp. Vì không có yêu cầu chọn nhiều đáp án và thứ tự đáp án không quan trọng, ta chọn đáp án đầu tiên.