Lý thuyết quy kết được đưa ra để giúp xác định nguyên nhân dẫn đến hành vi của cá nhân là nguyên nhân bên trong hay bên ngoài. Để xác định rõ nguyên nhân, người ta xem xét các yếu tố nào sau đây?

Câu hỏi này tập trung vào việc xác định phương pháp mà cán bộ quản lý sử dụng để kích thích sự sáng tạo của nhân viên. Trong trường hợp này, cán bộ quản lý đưa ra yêu cầu và mệnh lệnh trực tiếp cho nhân viên phải có ý tưởng mới.

Phương án 1, "Liệt kê thuộc tính", là một kỹ thuật sáng tạo trong đó các thuộc tính của một đối tượng hoặc vấn đề được liệt kê ra để tìm kiếm những cách cải tiến. Phương pháp này không liên quan đến việc ra lệnh trực tiếp.

Phương án 2, "Tư duy zíc-zắc", đề cập đến việc xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau một cách linh hoạt. Nó không liên quan trực tiếp đến việc ra lệnh.

Phương án 3, "Chỉ thị, mệnh lệnh", mô tả chính xác hành động của cán bộ quản lý trong tình huống được mô tả. Việc yêu cầu và ra lệnh cho nhân viên một cách trực tiếp là một hình thức chỉ thị, mệnh lệnh. Do đó, đây là đáp án đúng.

Trong học thuyết mong đợi, có ba yếu tố chính ảnh hưởng đến động lực làm việc của một cá nhân:

1. Mong đợi (Expectancy): Niềm tin rằng nỗ lực sẽ dẫn đến kết quả thực hiện công việc tốt. Câu trả lời 1 phản ánh yếu tố này.


2. Tính công cụ (Instrumentality): Niềm tin rằng kết quả thực hiện công việc tốt sẽ dẫn đến phần thưởng có giá trị. Câu trả lời 2 phản ánh yếu tố này.


3. Giá trị (Valence): Giá trị mà cá nhân đặt vào phần thưởng đó, tức là phần thưởng đó có đáp ứng được mục tiêu cá nhân của họ hay không. Câu trả lời 3 phản ánh yếu tố này.

Vì cả ba yếu tố trên đều đúng và cần thiết để tạo động lực theo học thuyết mong đợi, nên đáp án đúng là "Tất cả đều đúng".

Đáp án đúng: C. 6 

Giải thích:

Theo học thuyết công bằng, khi cảm thấy bị đối xử không công bằng, nhân viên có thể phản ứng theo 6 cách:

Thay đổi mức độ đóng góp/đầu vào.

Thay đổi quyền lợi/đầu ra nhận được.

Thay đổi cách nhận thức về bản thân.

Thay đổi cách nhận thức về người khác.

Chọn một đối tượng so sánh khác.

Rời bỏ tổ chức.

Đáp án đúng: B. Có trách nhiệm 

Giải thích:

Theo hệ thống giá trị của Rokeach, giá trị phương tiện (instrumental values) là những phẩm chất hoặc cách ứng xử giúp cá nhân đạt được các mục tiêu mong muốn.

⇒ “Có trách nhiệm” là một giá trị phương tiện, thể hiện phẩm chất cần có để hướng tới các mục tiêu như đảm bảo an toàn, hạnh phúc cho gia đình.

Vui vẻ → giá trị phương tiện.

Có trách nhiệm → giá trị phương tiện phù hợp nhất với câu hỏi.

Tha thứ → giá trị phương tiện.

Có khả năng → không phải đáp án phù hợp theo cách phân loại của giáo trình.