Những phương pháp nào sau đây không phải là phương pháp ra quyết định nhóm:

Câu hỏi đề cập đến các hình thức giao tiếp trong một tổ chức.

- Giao tiếp chéo cấp (1): Là giao tiếp giữa các cá nhân hoặc bộ phận ở các cấp bậc khác nhau trong tổ chức, nhưng không theo kênh trực tiếp của hệ thống phân cấp. Ví dụ, một nhân viên từ bộ phận sản xuất nói chuyện trực tiếp với một quản lý cấp cao hơn ở bộ phận marketing. Đây là một hình thức giao tiếp.
- Giao tiếp theo chiều ngang (2): Là giao tiếp giữa các cá nhân hoặc bộ phận có cùng cấp bậc trong tổ chức. Ví dụ, các trưởng phòng ban khác nhau trao đổi thông tin. Đây là một hình thức giao tiếp.
- Giao tiếp ngôn từ và phi ngôn từ (3): Đề cập đến phương tiện giao tiếp được sử dụng, bao gồm lời nói (ngôn từ) và các yếu tố khác như cử chỉ, biểu cảm (phi ngôn từ). Tất cả các hình thức trên đều có thể sử dụng ngôn từ hoặc phi ngôn từ.
- Giao tiếp theo chiều dọc (4): Là giao tiếp theo hệ thống phân cấp của tổ chức, từ cấp trên xuống cấp dưới (ví dụ, chỉ thị từ quản lý cho nhân viên) hoặc từ cấp dưới lên cấp trên (ví dụ, báo cáo từ nhân viên cho quản lý). Đây là một hình thức giao tiếp.

Tất cả các phương án đều là các hình thức giao tiếp trong một tổ chức, tuy nhiên giao tiếp ngôn từ và phi ngôn từ mang tính chất là phương tiện giao tiếp, còn 3 loại còn lại là các hình thức giao tiếp theo cấp bậc. Do đó, câu hỏi này có thể có nhiều đáp án đúng tùy theo cách hiểu, nhưng nếu xét về loại hình giao tiếp theo luồng thông tin trong tổ chức thì cả 4 đáp án đều phù hợp. Vì không có yêu cầu chọn nhiều đáp án và thứ tự đáp án không quan trọng, ta chọn đáp án đầu tiên.

Hiệu quả giao tiếp phụ thuộc vào việc người gửi và người nhận thông tin có hiểu nhau hay không. Điều này bao gồm việc hiểu ngôn ngữ sử dụng, ý nghĩa của thông điệp và ngữ cảnh giao tiếp. Sự hiểu biết lẫn nhau đảm bảo rằng thông tin được truyền đạt và tiếp nhận một cách chính xác, tránh gây hiểu lầm hoặc sai lệch thông tin.

- Ngôn ngữ chung là một phần của sự hiểu biết, nhưng chưa đủ để đảm bảo hiệu quả giao tiếp.
- Sự thân thiết và thông cảm có thể hỗ trợ giao tiếp, nhưng không phải là yếu tố quyết định hiệu quả giao tiếp.

Giao tiếp ngôn từ là hình thức giao tiếp sử dụng ngôn ngữ, bao gồm cả lời nói (nói và nghe) và chữ viết (viết và đọc). Các hình thức giao tiếp khác như ánh mắt, vẻ mặt, ngôn ngữ cơ thể thuộc về giao tiếp phi ngôn từ.

Chức năng quan trọng nhất của quản trị hành vi tổ chức là kiểm soát. Quản trị hành vi tổ chức (Organizational Behavior - OB) tập trung vào việc nghiên cứu hành vi của con người trong tổ chức để từ đó có thể hiểu, dự đoán và quan trọng nhất là kiểm soát hoặc điều chỉnh hành vi đó nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức một cách hiệu quả nhất. Việc giải thích và dự đoán hành vi là cần thiết, nhưng mục tiêu cuối cùng là sử dụng những hiểu biết đó để tác động đến hành vi, hướng nó theo những cách có lợi cho tổ chức.