Để có thể thực hiện được nguyên tắc thứ 6 về chất lượng, trong quản lý doanh nghiệp cấn thiết phải biết sử dụng tốt các công cụ thống kê chất lượng.

Thuật ngữ sản phẩm theo quan niệm của quản lý chất lượng là:

Giá trị sử dụng của sản phẩm, dịch vụ phụ thuộc nhiều vào:

Tranh luận về nội dung của QLCL, các ý kiến như sau:

Một sản phẩm xe nôi có mui dành cho trẻ em có chất lượng tốt nhưng được bán với mức giá cao, vậy sản phẩm này không có yếu tố nào sau đây?

Quản lý chất lượng phải là một hệ thống các biện pháp quản lý, tác nghiệp nhằm tác động vào toàn bộ hệ thống hoạt động của doanh nghiệp. Hệ thống này sẽ hữu hiệu hơn nếu có sự tham gia của tất cả mọi thành viên trong doanh nghiệp.

Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), yếu tố đầu vào là:

“Chất lượng là tổng hợp tính chất, đặc trưng của sản phẩm, hoặc dịch vụ có liên quan đến khả năng thỏa mãn những nhu cầu được định trước” là định nghĩa theo:

Áp dụng ISO 9000 sẽ giúp doanh nghiệp:

Kiểm tra định tính một chỉ tiêu chất lượng là tốt khi:

Quản lý theo chức năng biểu thị bằng quy tắc:

Sản phẩm cơ bản là:

Các nguyên tắc đảm bảo chất lượng là:

Đo là hoạt động nhằm:

Chi phí tiêu dùng một sản phẩm phụ thuộc vào:

Phân hệ đề xuất và thiết kế sản phẩm mới là phân hệ:

Nhận định nào sau đây không thuộc đặc điểm của “kiểm soát chất lượng”?

Xác định câu đúng nhất:

Số lượng mẫu ít nhất cần phải được thu thập và ghi chép cho biểu đồ kiểm soát là bao nhiêu?

Qui tắc 3P trong quản lý có thể thực hiện là nhờ:

Yếu tố nào sau đây không thuộc yếu tố bên ngoài?