Trong môi trường cạnh tranh ngày nay, các giai đoạn của chu kỳ sống của sản phẩm, giai đoạn nào là quan trọng nhất: 

Là một doanh nghiệp dịch vụ vừa & nhỏ, dịch vụ của bạn không phải ai cũng có thể sử dụng. Để giới thiệu dịch vụ của mình một cách hiệu quả nhất, bạn phải làm cách nào:

Trong quá trình sản xuất dịch vụ yếu tố nào là quan trọng nhất và là động cơ hoạt động của các doanh nghiệp và mọi tổ chức:

Hoạt động nào sau đây nhằm khuyếch trương sản phẩm/dịch vụ:

Nghiên cứu mức độ thỏa mãn công việc của nhân viên là việc làm thuộc lĩnh vực:

Đặc tính làm dịch vụ khác biệt phải thỏa mãn những tiêu chuẩn:

Giá của dịch vụ là:

Để thực hiện chiến lược định vị, doanh nghiệp phải đưa ra được những đặc tính cơ bản của dịch vụ phù hợp với: 

Những đặc điểm cơ bản của môi trường kinh doanh hiện nay, ngoại trừ:

Doanh nghiệp làm marketing nội bộ là để thỏa mãn nhu cầu của:

Công cụ chiêu thị Marketing gồm có: 

Dịch vụ có chất lượng là dịch vụ mà khách hàng nhận được có:

 Ngày nay, chu kỳ sống của sản phẩm/dịch vụ ngày càng ngắn lại là bởi vì:

Điều gì tạo nên sự kỳ vọng của khách hàng:

Nguyên nhân dẫn đến lỗ hỏng thứ 2 (doanh nghiệp không có tiêu chuẩn dịch vụ theo mong đợi của khách hàng) là do:

Kích thích khách hàng mua nhiều hơn là hoạt động:

Trong Marketing dịch vụ, con người bao gồm:

Khác với sản phẩm hàng hóa hữu hình:

Dịch vụ có chất lượng là dịch vụ mà khách hàng nhận được có: 

Khách hàng mua hàng hóa hay dịch vụ chính là mua những tiện ích, giá trị và:

Chứng cứ hữu hình (Physical Evidence) trong marketing dịch vụ, gồm: